随着80后开始承担管理层的大梁后,90后甚至00后新生代”小鲜肉”员工开始步入职场,在市场经济,信息化时代成长起来的新一代员工,他们特 立独行的个性,他们的价值观\人生观\世界观,与之前的前辈们都有巨大的差异性, 《搞定”小鲜肉”—新生代员工管理者修炼》是经过近几年关于新生代员工特性管理的实战案例和经验总结而成、结合性格分析，从认识人性、了解性格着手，结合中国新生代人员特色进行改良和落地的高绩效团队建设的课程，旨在帮助企业储备干部，团队管理者从选,用,育,留四个方面对新生代员工进行科学,人性化的管。 本课程运用当前国际先进的教练技术，旨在通过先进教练技术理念 情境化辅导技能的训练，把管理者打造成从关注“事”做对的管理者到新一代的以“人”为本的企业实战型的教练管理者。

掌握90后新生代员工的行为和人格特征,理解他们的思维模式,采取相应的领导方式,有效减少员工流失 ▲准确的认清自己、做好角色的转变 ▲掌握与新生代员工的沟通技巧,提高执行率与工作效率 ▲根据个性认识自己的管理风格，学会扬长避短 ▲帮助学员提升新生代员工的激励技巧和批评艺术,优化人际关系 ▲运用有效的指导,辅导和教练技能来培养新生代员工,带领和支持下级完成目标

课程大纲

案例导入

**讲：冰山现象:特立独行的新生代“小鲜肉”

一、90后新生代成长的大环境

1.改革开放后成长的一代

2.信息化高速发展时代成长的一代

3.“万千宠爱”于一身的一代

二、新生代“小鲜肉”与父辈“老腊肉”的思维模式对比

1.“不吃苦中苦，也为人上人”

2.“成功道路千千万，未必只有读书好”

3.“打破铁饭碗，成功不太晚”

4.“此处不留爷，自有留爷处”

5.“铁打的个性，流水的公司”

6.“今朝有酒今朝醉，明日事情明日做”

7.“工作诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛”

8.“公司为我，权益面前，人人平等”

三、小鲜肉们“不尽人意”的职场表现

1.眼高手低—理想远大，现实懒散

2.初生牛犊—莽撞胆大，不惧权威

3.光说不做--能说会道，不善执行

4.只看不说--不善交际，主动性差

5.自我中心—坚持己见，不善妥协

第二讲：透过现象看本质---探索“小鲜肉”行为背后的成因

一、人的行为风格来源

1.DISC性格测试

2.美国引进原版40道短句测评工具（系统测评）

二、DISC性格突破解析

1.D型特质人的工作风格

2.I型特质人的工作风格

3.S型特质人的工作风格

4.C型特质人的工作风格

第三讲：知己---管理者的自我管理

一、领导水平九宫图

1.贫乏型领导

2.任务型领导

3.关系型领导

4.中庸型领导

5.卓越型领导

二、角色转变,认清定位

1.D型特质领导风格

2.I型特质领导风格

3.S型特质领导风格

4.C型特质领导风格

第四讲：解彼--管理小鲜肉”从建立亲和的沟通关系开始

一、信任关系的建立在于有效的沟通，找到“共鸣”

案例分析：米尔顿和乔治的“沙拉语”

1. 亲和力与转化式对话

二、找到与“镜中”的自己

活动：九宫格的游戏

1.志趣相投： 人们喜欢跟自己相似的人

三、加深关系：共同的兴趣与价值观

1.小鲜肉的语言你懂多少？

2.小鲜肉的时尚你知道多少？

3.真诚适度的细节赞美**能打动人

四、有效沟通的四个工具

1.语言柔顺剂

2.回放的精致艺术

3.提前说明目的

4.进入教练式管理者位置的广阔空间

第五讲：火眼金睛--“小鲜肉”的选用

案例：九方皋相千里马

一、人才识别两个方面

1.确定人标准

2.规避识才误区

活动：观察力大比拼

目的：1）提高管理者“以貌识人”的能力

     2）提高管理者**细节识人的能力

二、不同个性新生代员工的人岗匹配及职业生涯规划

1.D型特质人匹配的工作岗位

2.I型特质人匹配工作岗位

3.S型特质人匹配工作岗位

4.C型特质人匹配工作岗位

第六讲：知人善用--员工辅导与培育

一、传统式管理与教练式管理的区别

1.影片教学：永不放弃

2.教练式管理者的核心工作是：挖掘潜能

二、不同个性员工的教练式辅导之道

1.D型特质员工：放风筝式的管理

2.I型特质员工：激励式管理

3.S型特质员工：关怀式管理

4.C型特质员工：沟通士管理

三、教练式辅导员工工作

1.遵循SMART原理的任务设定

2.教练式工作模型GROWAY

四、员工的四种准备度

1.无能力无意愿

2.有能力无意愿

3.无能力有意愿

4.有能力有意愿

五、四种领导方式

1.低任务低关系

2.高任务高关系

3.低任务高关系

4.高任务低关系

六、四种教练工作行为

1.指令

2.辅导

3.激励

4.授权

七、正确的授权流程

1.分析

2.指派

3.说明

4.控制

5.评估

第七讲：知人之心－员工激励与考核管理

一、动机双因素（激励保健）理论

1.士气低落的原因

2.保健因素

3.激励因素

二、心理学员工激励模型四步骤

1.挖掘需求

2.激发动机

3.促进行动

4.实现目标

三、不同员工的被激励需求与动机

四、如何针对不同员工采取相应的激励方式

五、管理者的激励方法在团队管理中的应用

第八讲：如何做好员工考核管理

一、如何与员工做绩效面谈

二、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工

1.员工离职前的征兆

2.员工离职管理的流程

3.员工离职后的管理

第九讲：行动式复盘--课程回顾分享

1.小组学员“圣诞树”总结、分享课程收获

2.讲师点评、回顾总结