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刘英

系统构建

刘英 / 河南谊发牧业常年管理咨询顾问

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课程背景

企业层面 •培训课堂效果好,但无法影响绩效提升; •培训越来越难组织,学员的“口味”越来越”刁“,几乎没有非常”叫好“的培训; •培训过程中员工越来越”疲”了; •培训后让大家写个总结,催老半天没人交,或者应付差事; 导致企业不愿意投资培训 2、个人层面 •课程跟我的实际需要不一致,不想听; •课程听完,无法应用于实际,浪费时间; •已经没有什么好课了,好像都听过,没有新意 导致员工不愿意参加培训

课程目标

•明确培训与战略的关系,确定培训的客户和功能 •掌握如何划分培训管理职责,建立培训组织体系 •通过建立岗位能力和课程体系,建立培训资源体系 •掌握从需求分析、计划制定、培训实施、培训评估的运作管理流程建立四种培训的运营体系

课程大纲

课程大纲

**单元:培训战略定位和客户选择

一、的三种功能

1、  培训的使命和地位

2、  培训是现代企业的义务和责任

3、  培训功能及目标的分类——培训、教育、变革推动

二、培训客户选择与功能定位

1、培训的客户定位(学员、业务部门、公司)

2、培训的功能层次划分——战略支持功能、业务支持功能、问题解决功能

3、案例分析:优秀公司的培训定位分析

4、研讨:你目前的培训客户与战略定位

第二单元:组织体系建设

一、四种培训职责

1、培训规划职责          

2、培训资源建设职责

3、培训项目运作职责

4、培训行政管理与服务职责

二、培训队伍的结构与职责划分

1、培训管理委员会的职责划分

2、培训中心的职责划分

3、部门培训职责划分——部门经理和培训协调员

4、员工培训职责划分    

5、内部培训师职责划分

6、关键点分析:

  □总部培训中心与事业部或分子公司的责任划分;

  □培训中心与业务部门的责任划分

三、如何推动业务部门和管理者的培训责任意识

第三单元:资源体系建设

一、能力标准体系建设

1、 能力标准-培训的依据、考核的基础

  2、 三种类型的能力标准建设:胜任能力体系建设与范例分析(领导力能力体系建设);DACUM分析法与案例分析:培训经理能力体系建设;SOP与案例分析:生产一线作业标准体系建设

  3、能力体系建设的责任划分与推动策略

二、课程体系建设与课程开发管理

  1、案例分析:呼叫中心话务员课程体

  2、课程体系的组成:能力标准与培训目标;培训课程与培训内容;训练方法与训练体;培训成果转化方式与评估体系

  3、典型课程体系分析:员工培训课程体系;管理培训课程体系;专业技能培训课程体系;销售课程体系和质量管理课程体系;

 4、课程开发与管理

三、内部讲师队伍管理体系

1、内部讲师的选拔  

2、内部讲师的培养

3、内部讲师的使用

4、内部讲师的激励

四、其它体系建设

1、基础培训设施

2、仿真设备与实习基地建设

3、信息体系建设

第四单元:运作体系建设  

一、 培训运作基本流程

1、培训需求分析

2、培训计划制订

3、培训实施管理

4、培训评估

二、 四种典型培训项目运作流程:

1、集中脱产培训运作流程

2、  外派培训运作流程

3、  在岗培训运作流程

4、  资助进修与学位学习运作流程

第五单元:制度体系建设    

一、培训责任制度

   1、培训中心责任

   2、部门和部门主管培训责任

   3、学习者责任

   4、内部培训师责任

二、学习制度

  1、岗前培训制度

  2、学时或学分制度(必修和选修)

  3、学习管理制度(报名、签到、学习纪律)

  4、培训评估和考核制度

  5、培训合同制度

三、培训奖惩制度(奖惩依据与奖惩方式)

  1、培训师奖惩制度

  2、学习者奖惩制度(与晋升、绩效、评优等联系

  3、部门经理/主管奖惩制度

           

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