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李杨

网点经理管理执行力

李杨 / 银行网点产能提升专家师

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课程背景

执行能力是当今所有银行非常关注的重要管理课题!而网点经理在工作中执行能力高低、执行结果好坏关系到银行的永续经营与战略目标实现。因此,让银行网点经理学会有效的设计与分解目标、有效的制订和实施计划、有效的分析与解决问题、并在解决问题的过程中有效的沟通协作,是执行能力最根本体现。 本课程通过提升网点经理的管理执行力的技能,使管理顺畅、流程运作精确,解决问题及时彻底,从而提升企业管理水平!

课程目标

全面系统的掌握科学管理方法,培养职业化的工作态度,提升执行能力; ■ 加强时间管理与有效沟通,杜绝“忙乱的经理”,提倡“高效的经理”; ■ 掌握目标与绩效管理的流程、方法及重要性,学会目标的有效分解; ■ 懂得有效授权、教练下属的方法和技巧,具有高效的执行能力

课程大纲

课程提纲

一、现代管理执行力概念与管理者的思维转换

案例导入:从网点厅堂的管理引发执行力的思考

1.理解正确的执行力定义与作用;

2.现代银行管理的发展趋势分析;

3.网点管理的3大主要执行环节

1)纪律

2)秩序

3)积极性;

4.从金字塔管理模式看中层主管的职能定位

5.网点经理对的3个执行指标;

1)人

2)事

3)物

6.管理期望与管理能力的不匹配;

7.管理角色与管理需要的不和谐;

8.执行力文化与执行思维不超前;

案例分析

二、网点经理执行力的管理方向

1.一个银行只要三种人

1)敬业的人

2)职业的人

3)专业的人

2.从依附型,向独立型转变坚持原则去执行;

3.从服从型,向主动型转变积极主动去执行;

4.从避责型,向守责型转变承担责任去执行;

5.从人治型,向法治型转变遵守制度去执行;

6.从封闭型,向分享型转变开放心态去执行;


三、网点经理执行能力提升之一:目标设计与任务分解

1.如何有效设计工作目标

1)明确结果

2)明确任务

2.流程简单

3.策略简单

4.目标有效实施的前提

5.目标设计的五大原则

6.工作任务如何有效分配


四、网点经理执行能力提升之二:计划制订与时间管理

1.PDCA循环系统与工作规划

2.工作计划的六大关键要素

3.时间管理的四象限法则

4.节省时间的八大好方法


五、网点经理执行能力提升之三:精细管理与流程控制

案例导入:一个盗窃案引发的管理启示

1.精细管理是不可逾越的必要阶段

2.精细管理的四要素

1)专业

2)流程

3)量化

4)考核

3.精细管理流程的设计与优化

4.精细管理流程实施的方法技巧与注意事项


六、中层主管执行能力提升之四:有效沟通与合理授权

1.有效沟通的目的

2.沟通的“四到三感觉”

3.网点经理如何有效与上司沟通

4.网点经理如何有效与下属沟通

5.网点经理如何有效合理授权

6.授权的四大原则与五大注意事项


七、网点经理执行能力提升之五:高效的执行文化

案例导入:“太阳哥”温暖厅堂的故事

1.什么是文化?

2.什么是执行文化?

2.网点执行力文化形成的路径

3.执行力文化对网点管理的作用。

4.打造执行力文化的8个要素

1)担当

2)欣赏

3)思考

4)合作

5)创新

6)感恩

7)团队

8)换位

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