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李声华

职场精英职业化提升

李声华 / 培训体系建设讲师

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课程背景

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度? 为什么很为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差? 多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好? 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖? 答案是:他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。 职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。

课程目标

1、提升学员职业化心态的根基,清晰职业化行为标准,摒弃不职业行为,做职业化员工; 2、拒绝按部就班,建立健康、积极的行为模式,学会应用处理问题的积极方式; 3、明确职业定位,培养负责任的行为习惯,树立“100%负责任”心智模式 4、清晰工作价值,改善“负向”的心智模式,提升自己的岗位价值; 5、帮助学员塑造专业,得体,符合岗位角色的职业形象; 6、掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养。

课程大纲

课程大纲

**讲:职业素养篇

一、职业锚的三个阶段

1.做好事

2.管对事

3.带好人

二、塑造积极心态

1.态度决定一切

2.做一个“菠菜员工”

3.心态的掌握——操之在我

案例分析:日立的员工职业化

三、自我角色认知

1.我的岗位是什么

2.我的岗位职责是什么

3.我的工作标准和目标是什么

4.公司对我的要求是什么

四、建立团队精神

1.什么是团队

2.什么是团队精神

3.我在团队中的角色是什么

测评工具:DISC

五、提升责任意识

1.缺乏责任意识是团队问题的根源

2.信守责任才能完美团队

3.责任:企业团队精神的核心

4.以感恩心做人,以责任心做事

5.没有“他们”,只有“我们”

6.提升责任心的四大要素

案例分析:无奈的总经理

案例分析:孙悟空是不是个好员工


第二讲:工作效能篇

一、目标管理

1.什么是目标

2.目标的六大驱动来源

3.目标管理的SMART原则

4.目标分解的三种方法

二、工作时间的九大杀手

1.缺乏目标及计划

2.分不清轻重缓急

3.时限不明确

4.沟通不善

5.事必躬亲

6.来者不拒

7.冗长无效的会议

8.各种干扰

9.不良的工作习惯

案例分析:马经理的时间管理

二、区分轻重缓急

1.六点工作制

2.工作效能矩阵图

模型工具:时间管理四象限模型

三、提高工作效率

1.电梯理论

2.莫法特休息法

3.崔西定律

4.帕金森定律

模型工具:麦肯锡30秒法则

四、抗拒干扰

1.设定你的工作节奏

2.暗示“没时间”的四种方法

3.养成良好的工作习惯

案例分析:华为韵律法则

五、问题分析与解决

1.金字塔原理

2.5Y分析法

3.头脑风暴法

4.加权评估法

案例分析:丰田面试题


第三讲:情压管理篇

一、思考:发现当下问题

1、为什么我总是容易和别人起冲突、发脾气?

2、为什么某些同事人际关系处理得特别好?

3、为什么有些人遭遇挫折压力后能迅速恢复?

二、职场3Q法则

1、IQ:学习、思考、实践能力

2、EQ:沟通、合作、协调能力

3、AQ:抗压、适应、调整能力

案例分析:东莞路怒哥

三、我们的压力源在哪里?

1.长时间的工作压力

2.高标准的工作压力

3.人际关系带来的压力

4.环境文化带来的压力

5.职业性质导致的躯体压力

6.家庭问题导致的精神压力

案例分析:国家电网的朋友圈

四、压力源的分类与意义

1.可以改变的压力

2.不可改变的压力

3.寻找压力源的两大意义

五、情绪与压力管理的七大利器

1.天使魔鬼法——客观看待问题,避免负能量

2.卡耐基经典四提问——摆脱情绪,寻求有效方法

3.问题箱——拆解压力,逐个击破

4.ABC法——一切往好的方面考虑

5.抓大放小——不做完美主义者

6.自认倒霉法——一切都是自己的选择

7.以毒攻毒法——一化压力为动力

案例分析:喜剧之王


第四讲:向上管理篇

一、与上司合作共赢的五大原则

1.敬业原则

2.服从原则

3.请示原则

4.距离原则

5.绩效原则

案例分析:刘馥之死

二、向上说服的四个秘诀

1.建立信用

2.充满信心

3.换位思考

4.四变法则

三、九个步骤理清汇报思路

1.确定人物

2.确定内容

3.确定重点

4.确定逻辑

5.确定方式

6.确定场合

7.确定时间

8.确定状态

9.确定可接受性

案例分析:谢经理的汇报

四、七个汇报小技巧

1.主动汇报

2.准备充分

3.突出重点

4.复述要点

5.数字说话

6.结论先行

7.“忧”先上报

案例分析:高考天问


第五讲:高效执行篇

一、执行的误区

1.执行力不强,谁之过

2.执行力三大要素

3.军队VS服务员

案例分析:麦当劳员工的执行力

二、高效执行的信念

1.我是问题的终结者

2.承诺誓死完成:决心

3.坚决服从,找方法而不是找借口

4.坚持原则,勇于捍卫规则

5.敬业和称职

三、高效执行的习惯

1.执行前的确认:权责分明

2.锁定责任:一对一原则

3.商业意识:奉行价值交换

4.马上行动,全力以赴

案例分析:帕金森定律

四、请给我结果

1.要功劳,不要苦劳

2.要结果,也要过程

3.做结果的两种思维

4.做结果的三大原则

案例分析:人力部门的招聘工作

五、高效执行与职业人生

1.多做“有积累”的事

2.自我检查和监督

3.坚持就是胜利

4.让做结果成就你卓越人生

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