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李东

管理要懂心理学

李东 / 资深组织领导与员工促进专家,企业运营沙盘训练专家

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课程背景

企业的中基层领导干部多数出身于生产技术骨干,其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累,缺乏系统的管理心理能力培养与培训,导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑,领导效能不高。本课程以管理心理学的为架构,使受训者较为系统地形成只管理心理行为的认知进阶,理解、领会领导行为的心理构成要素和运用策略,提升组织管理能力和水平。

课程目标

1.认知管理过程中人的心理现象及其规律,提高管理的行为本质认识; 2.认识员工行为本质与特征,能够正确运用组织激励原理与方式员工的积极行为; 3.理解群体行为与个性行为的影响与差异,能够合理的处置组织中各种人际关系; 4.建立正确的领导心理模式,科学运用领导权力,发挥文化建设在组织管理的积极作用。

课程大纲

课程大纲

**讲:管理心理学概述

案例导入:一次“全勤奖”制度实施带来的思考

一、管理心理学的研究对象与内容

研究对象:管理过程中人的心理现象及其规律。即人与人的关系。或者说研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。

研究内容:个体心理、群体心理和组织心理。

——管理心理学与相关学科的关系

1.管理心理学与普通心理学

2.管理心理学与工程心理学的关系

3.管理心理学与社会心理学

4.管理心理学与组织行为学

二、管理心理学基础理论

1.管理学理论

2.心理学基础知识

3.人性假设


第二讲:个性心理与管理

体验活动:画像

案例导入:面对同一个事件不同人的不同反应

一、个性与管理

1.个性形成及影响因素

1)个性的形成过程

2)影响个性形成的因素

2.气质及其管理中应用

1)气质概念与类型

2)气质在管理中的应用

3.性格及其管理中应用

1)性格的概念及其特征结构

2)性格和气质的关系

3)性格的类型及其在管理中的应用

体验活动:典型个性行为与团队建设

4.能力及其在管理中的应用

1)能力的概念及其制约因素

2)能力与气质、性格的关系

3)能力的结构、差异及其应用

二、知觉与个体行为

1.知觉的概念与过程

1)知觉是什么

2)知觉与感觉

3)知觉过程

4)影响知觉选择性的因素

2.社会知觉及其效应

1)社会知觉的概念

--个人对个人的知觉

--个人对群体的知觉

--群体对个人的知觉

--群体对群体的知觉

--以及个人间和群体间关系的知觉。

2)社会知觉效应

--**印象效应

--晕轮效益

--优先效应和近因效应

--定型效应。

3)社会知觉的归因分析

--归因内容

--归因模式

--归因偏差与克服

3.自我知觉、自我意识和自我管理

1)自我知觉

2)自我意识

3)自我管理

四、价值观与态度

1.价值观及作用

1)价值观及形成

2)价值观作用及应用

2.态度及作用

1)态度及形成

2)态度构成要素

3)态度的作用

3.态度改变

1)影响态度改变的因素

2)态度改变理论及应用


第三讲:激励与员工积极行为

案例导入:拉石碾的驴子

一、员工行为本质分析

1.行为产生过程

2.行为本质分析

二、组织激励与员工积极行为

1.组织激励

1)激励涵义

2)激励目的

3)组织激励意义

案例分析:一次奖金的发放

2.员工积极行为

1)员工需求

2)员工积极行为涵义

3)员工积极行为要因

测试:激励能力认知测试

案例分析:名片的意义

三、激励原理

1.内容型激励

1)需要层次原理

案例分析:乞讨者的需要

2)双因素原理

案例分析:菜盘子能出生产力吗

3)麦克利兰的后天需要理论

案例分析:李泽钜和李泽楷列席董事会

4)X和Y原理

案例分析:农夫与儿子

2.过程型激励

1)公平原理

案例分析:小张的项目奖金

2)期望原理

案例分析:独居老人

3)目标设置原理

案例分析:亚里士多德的哲学悖论

3.行为改造型激励

1)操作性条件反射原理

案例分析:训海豚

2)社会学习原理

案例分析:树劳模”的行为学意义

3)归因原理

案例分析:小白鼠与科学家

四、有效激励策略

1.奖与罚

2.榜样

3.情感

4.成就

5.目标与任务

6.参与

7.发展

8.薪酬

案例分析:猎人与猎犬

五、激励实务问题解决

1.激励问题呈现

1)问题提出

2)问题识别

2.问题解决

1)问题分析

2)问题解决


第四讲群体心理与管理

案例导入:抢盐事件


一、群体与群体行为

1.群体形成

2.群体行为影响因素

3.群体分类

二、群体规范与压力

1.群体规范作用

2.从众行为分析

3.从众行为管理对策

三、群体中人际关系

1.人际关系与特性

1)人际关系形成

2)人际交往行为模式

3)人际关系需求倾向

4)人际关系影响因素分析

5)人际关系对行为的影响

2.人际关系建立与发展

1)人际关系状态

2)人际关系深度

3)人际交往吸引分析

4)人际交往原则

5)人际关系测量

3.人际关系处置技巧

1)与上级相处

2)与下级相处

3)与同事相处

4)做受欢迎的人


第五讲:组织心理与管理

体验活动导入:先做哪件事

一、领导心理与行为

1.领导权力

1)领导权力构成

2)领导权力运用效果

3)影响领导权力的因素

案例分析:西南航空员工的信

2.领导特质与管理

1)成功领导者的特质表现

2)理想领导者特质6P

案例分析:福布斯富豪榜上的企业家机场经历

3.情景领导力

1)领导风格与诊断

2)领导行为维度

3)情景领导方式

测试:LPC领导风格测试

案例分析:当领头羊遇到领导力

二、组织文化

1.文化与文化现象

1)文化与文化特征

2)文化本质与组织文化作用

2.企业文化建设与发展

1)企业文化产生的一般模式

2)企业文化建设内涵

3)企业文化建设体系与内容

4)高效执行与忠诚文化塑造

案例分析:猴群的文化形成过程

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