QC或TQM这个专有名词，在信息发达的今天，很多人知道这名词的定义，但遗憾的是，大家并没有对“质量管理与控制”下功夫去研究。为了让大家对TQM有一个崭新的认识。为了使企业能够改变对质量管理的看法，做好真正意义的质量管理，在互联网时代的今天，如何能够打造优质质量的产品，如何进行质量监控，成为企业迫在眉睫的重要关注点。

课程大纲：

一、 互联网时代，TQM面临的挑战与商业格局

1. 时代在变，我们的学习也在变：如何理解当下的TQM

2. 案例分析：特斯拉的成功之路

3. 互联网时代， TQM关键管理核心有哪些变化。

4. 大变革时代对制造业来说意味着什么？

二、 制造业如何打破原有思维模式

1. 制造业为什么要打破原有思维模式

2. 互联网时代，制造业的危机来源在哪里？

3. 该如何有效规避企业存在的风险？

三、 互联网时代给我们带来了什么？

1. 互联网在企业发展中作用不是可以简单想象的

2. 互联网对制造业全面质量管理的有哪些深度影响？

3. 移动互联的出现，重新定义了制造业的生产模式

四、 案例解析全面质量管理如何适应于互联网时代

1. 什么是互联网思维？

2. 工业化时代的TQM标准思维模式

3. 互联网思维给制造业供应链管理带来了什么？

4. 互联网思维的误区是什么？

5. 互联网时代，制造业如何获取客户认可？

6. 用户体验至上意味着什么？

7. 制造业产品的简单易用理念

8. 如何**提升质量管理打造让客户尖叫的产品

9. 案例分析：小米的极致思维在哪里体现出来的？

10. 互联网思维如何重塑传统企业？

五、 TQM的基本概念以及在精益生产中的位置及其作用

1. 什么是精益生产？精益生产对我们有什么意义？

2. 精益生产的目标及主要模块构成；

3. TQM在精益生产方式中的位置及其作用

4. TQM与其他精益生产模块应用组合模式及推介；

5. 各种TQM与精益其他模块组合应用案例介绍

六、 TQM在互联网时代的任务以及基层管理者的角色认知

1.  TQM的目标和任务

2.  TQM的过程和内容：全过程管理

3. 基层质量管理者的责任者应当是谁？

4. 基层管理者基本素质要求及岗位操作规范

5. 现场管理五要素和班组管理中的PDCA循环

6. 基层管理者必备的管理能力