深刻理解执行者与管理者的角色定位； 顺利从一个执行者过渡到一个管理者 掌握管理者的基本职业素养

【课程大纲】

**部分  企业为什么要有管理？

          ——企业的经营管理与管理的五大价值

一、企业为利润而存在

1、利润为企业立足之本；

2、和谐劳资关系源于利润；

3、不挣钱，对员工来讲是犯罪；

案例分析：央视标王秦池的倒掉

二、利润与企业经营

1、经营，经济运营；以利润为中心，面向市场和客户，**渠道为客户服务，讲求成本，追求直接效益。

2、企业经营的问题是致命的（西医理论）。

3、一切满足市场与客户的行为都是经营行为。

4、企业不同阶段经营的重要性。

案例：某地产企业偏重经营，迅速发展… …

三、管理与经营

1、管理，管辖治理；以效率为中心，面向员工，**治理组织，激励与控制员工，避免内耗，追求间接效益。

2、企业管理的问题是局部的。

3、企业管理看长线（中医理论）

案例分析：某药品生产企业病入膏肓，坚不可摧，**终死掉… …

【课堂讨论-1】

你认为企业不同阶段，经营和管理哪个更重要？为什么？

四、管理的五大价值

1、形成管理文化

n 选择一个企业就像选择一段婚姻；不管先结婚后恋爱还是先恋爱后结婚，既然在一起，过好日子就是了。

n 做管理，是一种选择；尊重自己的选择。

n 管理文化，首先是老板文化。认同老板，形成统一的管理文化。

n 管理无对错。

案例分析：某企业独特的罚款文化与某企业的信任文化… …

【课堂讨论-2】

你认为你所在企业有没有管理文化？有什么管理文化？

为什么管理无对错？

2、降低经营成本（内耗）

n 案例分析：和尚是怎么死的？

n 为什么会产生内耗？

n 内耗的恶果

3、融洽人际关系

n 人际关系是生产力

n 一切自由来自规则

n 管理混乱，往往来自于规则混乱

n 沟通是一切管理的润滑剂；“规则 沟通”就是管理的全部。

n 管理者不允许沟通能力低下

案例分析：某企业高管与行政文员沟通失败导致离职… …

4、建立规则，持续稳定组织

n 百年企业，需要持续稳定；

n 管理是个过程，不可一蹴而就；

n 规则，从管理者自身做起。

n 案例分析：哈佛管理在中国的没落… …

5、产生（间接）效益

n 案例分析：顺驰地产从“庞大帝国”到黯然倒掉… …

n 管理为什么会产生效益？

n 管理的效益来自：战略、效率与执行。

【课堂讨论-3】

你在管理中哪些环节会给企业带来效益？请举例说明

第二部分  中国人应该怎么管理？

                    ——从中国民族文化看中国式管理的精髓

一、世界三大管理模式剖析

1、美国式管理模式

案例分析：美国强生的民主与自由、惠普的宽松与严谨文化

2、日本式团队

案例分析：索尼的家族制管理

3、中国式团队

案例分析：

n 牛根生与蒙牛的崛起

n 马云的生意经

n 张瑞敏的“真诚到永远”

【课堂讨论-4】

从肯德基清洁工的管理案例分析，你认为应该怎么管理？

二、安人先安己—中国式管理精髓之（一）

1、为自己管理；不是为老板管理

2、原稿和影印件的关系

3、做好自己

案例分析：“给我上… …”与“是党员的，跟我上”

三、底线式管理—中国式管理精髓之（二）

案例分析：某企业高管高压线式管理，开除企业执行董事。

1、底线是规矩。

2、别奢求中国人始终遵守制度

案例分析：失败的行政制度、摇摆的集中面试制度

3、抽查制大于制度化管理

四、人情化管理—中国式管理精髓之（三）

1、情商的力量

案例分析：牛根生、马云、任正非、郭台铭… …

2、管理绝不是不通人情

3、为下属留有空间和余地

4、管理者如何建立个人魅力

案例：电视剧《我和我的他们》中顾汉梁… …

五、专业性管理——中国式管理精髓之（四）

1、管理是实践；专业性不是理论。

2、管理的专业性首先是行业的专业性，其次是企业的专业性，**后才是岗位的专业性。

案例分析：万达学院的专业性体现… …

六、利用并建立“政治”——中国式管理精髓之（五）

1、“政治”不是整人，是做事。

2、别奢求消除政治。

3、如何建立“政治地位”？

4、别忘培养接班人

5、充分利用“非正式组织”为管理者服务

案例分析：你认为如何利用“非正式组织”为自己的管理服务？

第三部分  从执行者到管理者心态的改变

——初做管理者必须转变的六个观念

一、执行者与管理者的定位

1、执行者，执行是天职；

2、管理者，让别人执行是天职；

3、管理岗位是人资的事，管理人是管理者的事；

4、执行者的终极目标是把事做好；管理者的终极目标是把人管好，让下属把事做好。

案例分析：基层、中层和高层管理者在管理上如何定位？

二、帮助别人成功—初做管理者必须转变的观念之（一）

【课堂讨论-4】

反思自己：我为什么做管理？未来的目标是什么？

案例分析：某店销售状元被迫成为店长后，消极怠工直至离职。

1、 管理的前提是自己先成功；

2、 管理人的本质就是：选人、用人、育人和留人。

3、 是否需要“留一手”？

4、 从管理中找不到乐趣的，不适合做管理

三、从做事到让别人做事—初做管理者必须转变的观念之（二）

1、事必躬亲，会养一群懒下属；

2、善听良言，会养一群奴才下属；

3、让别人做好事的五大法宝：

n 用对人：什么人做什么事

n 画对饼：方向**，努力第二

n 能激励：兵马未动，粮草先行；给票子、给面子、给位子。

n 可控制：在你的操控范围内行事7u=

四、从观众走向公众—初做管理者必须转变的观念之（三）

n 学会表现自己

n 注意自身细节

n 管住自己的嘴与腿

n 逐步公众形象

【课堂讨论-5】

新官上任一定要“三把火”吗？为什么？

五、低调做人，高调做事—初做管理者必须转变的观念之（四）

1、人高调，别人嫉妒；事高调，别人羡慕；

2、低调的前提是不张扬；

3、润物细无声是管理的**高境界；

案例分析：某企业销售主管用1年打造优秀管理团队的事例

六、追求但不奢求完美—初做管理者必须转变的观念之（五）

1、精益求精是管理者必备的一种习惯；

2、也许你一开始就失败了；

3、学会反思，会成长更快；

4、自我认知正确，别和自己过不去。

七、必须服从公司利益—初做管理者必须转变的观念之（六）

1、多站在公司角度考虑问题；

2、越到基层越谈钱；越到高层越谈归属感；

3、多长期打算，少短期安排；

4、走的时候争取企业“零损失”。