【课程大纲】
**单元、领导者现实管理工作中的困境分析
现场活动：在不同的环境中，我们的身心感受？
一、领导者普遍存在的心理困境
1、个人问题：焦虑、压力、亚健康等身心症状
2、人际关系：沟通成本高、决策困难、决策后的执行难
二、领导者的四个维度象限：教练/辅导/咨询/督导
1、教练：挑战与激励并用
2、辅导: 关怀感受，重视情绪、情感资源
3、咨询: 提供必要的解决方案
4、督导: 技能与心态的共同进步
三、领导者自我领导风格认知:锥子/尺子/榔头/蜡烛
现场活动：**肢体活动、团体照镜子等方式了解自己的领导风格。
案例分析：广东深圳移动王主任的自画像分析。
第二单元、领导者：管理中巧用教练辅导技术
一、教练技术解读
1、什么是教练技术
2、教练的三个角色：镜子、催化剂、指南针
3、教练技术的信念基础
4、教练式辅导的管理价值
5、教练辅导模式与传统模式
案例分析：北京电信市场部副总为什么如此成功？
二、如何有效应用教练辅导技术
1、教练的对象
2、开展教练前我们如何建立关系：关系发展的五个周期
（1）浪漫期：物化想象
（2）权力争夺期：我们都想改变对方而不愿改变自己
（3）孤立之路：逃避、超越与分离
（4）整合之路：承诺期、整合期、共同创造期
3、教练辅导的四个工具
（1）聆听： 是教练能力中**基本的一环。作为教练型领导，我们的聆听的是客户的心声。本环节中将与您分享如何应用专业的3R技巧从出发点、动机、情绪方面来听，如何锻炼聆听的能力、听的内容包括哪些。
（2）区分：真正影响结果的因素是什么
区分是体现教练价值重要的一环。教练不仅要有效令到客户收到当下的一两个区分，更要从区分中看到自己信念中的盲点，从而发现更多的可能性。
（3）提问：好问题带来想要的结果
是帮助教练更有方向、更主动地去聆听的一个工具。**提问，教练可以更主动地把握信息。在此将与学员分享发问的6种方式，如何更高效有技巧地发问。
（4）回应：照镜子，帮助被教练者看清自己
是贡献教练的体验，同时也是对教练的一个挑战！它是**直接反馈客户真实状态的一个能力，是体现教练作为一面清明的“镜子”的核心。掌握好回应是成为长合格的教练必须跨越的。
三、教练辅导开展的四个步骤
1、厘清目标：帮助被教练者清晰他的目标
2、反映真相：**教练，帮助被教练者了解自己主观与客观间的差距
3、心态迁善：调整心态后，被教练者以更有效的方式为自己的目标负责
4、行动计划：教练与被教练者一起制定出未来的行动计划和检视时间，完成教练的整个过程。
案例分析：浙江电信某县公司副总为什么用教练辅导技术总会失败？
情景模拟：现场进行教练四个工具、四个步骤的练习，以帮助所有学员回到工作岗位中掌握教练技术。
第三单元、领导者教练辅导中的潜能激发
一、人的潜能是无限的
1、潜能的概念及其特点
2、人的潜能是无限的
3、人可以学会任何技能
4、人的潜能释放受阻的原因
二、如何激发下属的潜能
1、让每个员工做他喜欢的做事，实现价值观相匹配
2、对员工进行业务技能训练
3、创造鼓励创新的文化氛围
4、突破“我不能”的局限
5、协调员工个人的价值追求，与企业的价值追求，即把员工个人目标与企业目标相协调
6、创造和谐的人际关系氛围
7、对员工正面激励
8、允许员工犯错误
9、教会员工有效沟通
10、教会员工有效思维
11、教会员工利用思维导图
12、利用视觉化的手段激发员工的潜能
13、利用音乐手段激发员工的潜能
14、教会员工在工作中放松
15、调节员工工作与休息的关系
案例分析：某电信公司集团客户主任为何总是觉得班组团队的人不行？
三、潜能激发的高招妙法
1、制定个人职业计划
2、充分发挥大脑功能
3、保持健康积极的心态
4、养成良好的习惯
5、锤炼坚定的意志
6、勇于思考和善于思考
7、加强学习和实践
案例分析：河北联通公司为何营业厅主任所带领的团队会激情四射？
备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。
