人们不太喜欢在组织中工作，是因为组织拥有太多的正式性，很少考虑到每个成员独特的个性、能力以及成员间个性与能力的有机组合，做的好不一定有奖励，做的不好负面的影响却极大，因此团队就应运而生了。 组织需要解决的众多问题，都转化成一个个团队的任务。团队的成员都是在充分了了解了团队目标、自己的长处和兴趣之后自愿加入的，再加上团队缺少了组织的强制性，所以团队成员的积极性就比在组织中工作的积极性高的多。 跨部门团队组建就是为了解决某些特定问题的，因此团队负责人与团队成员必须掌握以下5个要点：  能够清楚地描述团队目标；  掌握解决问题的思路与方法；  掌握协调、沟通与处理冲突的技巧；  掌握团队领导者五项统驭能力  掌握团队成员团队角色和个性的有机组合。

使学员了解优秀团队所拥有的特征；  了解团队形成与发展的5个阶段；  了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式；  了解团队角色与组织角色的互补的具体做法；  掌握团队领导者五项统驭能力

【课程大纲】：

(一) 团队的基本概念

² 什么是团队

² 团队的七个特征

² 团队组建的流程

² 高效团队的特征

(二) 团队协作的原则

² 双赢的团队合作基础

² 建立良好人际关系

² 集思广益的团队原则

² 培养团队精神

² 建立工作团队

² 组织角色与团队角色互补

² **的『自我投资策略』

(三) 团队领袖与智商

² 团队领袖与智商

² 团队领袖与性格特征

² 团队的创造力

² 团队的判断力

² 团队的执行力

² 高智商团队分析

(四) 团队领导者五项修炼

² 修炼一诊断：知己知彼-发现优势找定位

a) ü 确定任务的三个阶段

b) ü 衡量下属准备度的两把尺子

c) ü 下属的四种准备度

d) ü 三种类型的下属分析及对待

² 修炼二统驭：知人善任-领导有方创佳绩

a) ü 领导风格的自我诊断

b) ü 两种不同的领导行为

c) ü 四种不同的领导风格

d) ü 情境领导模型

² 修炼三教练：因材施教-教练技术挖潜能

a) ü 什么是教练及教练型组织？

b) ü 为什么不愿教练下属

c) ü 教练的机会和场合

d) ü 教练的八个要点

e) ü 教练四步骤流程

² 修炼四激励：上下同欲-马不扬鞭自奋蹄

a) ü 激励的动因

b) ü 激励的四大原理

c) ü 激励的八种类型

d) ü 如何激励下属

e) ü 激励的五种方法

f) ü 激励的原则

² 修炼五授权：分身有术-运筹帷幄授权责

a) ü 授权的原则

b) ü 授权的范围

c) ü 授权的要素

d) ü 授权的类型

e) ü 授权的七个步骤

(五) 团队冲突管理

² 如何看待冲突

² 冲突处理策略

² 冲突处理原则