学员可以通过本课培训，了解关于团队的基本知识；了解团队角色的差异性，互补性，宽容地对待他们的缺点；掌握沟通和团队合作的技巧；掌握冲突解决的基本技巧，并懂得团队管理中的授权、激励和创新的原则与方法。
**单元：什么是团队
1. 团队理念的流行
2. 团队的好处
3. 什么是团队
4. 高效团队的特征
第二单元：共赢团队的建立
1. 团队角色类型
2. 团队发展阶段
第三单元：沟通管理与团队合作
1. 为什么要沟通
2. 什么是沟通
3. 沟通的障碍
4. 沟通的技巧
5. 三级沟通的诀窍
第四单元：团队冲突与处理
1. 冲突及类型
2. 冲突原因
3. 冲突处理五种模式
4. 冲突解决十大工具
第五单元：授权管理与团队茁壮成长
1、 为什么不能充分授权
2、 真正的授权
3、 授权时机
4、 授权的原则和误区
第六单元：有效激励与团队自动自发
1. 五种激励理论在管理中的应用
2. 激励金字塔
3. 激励百宝箱
4. 如何留住执行人才
第七单元：勇于创新与团队长盛不衰
1. 管理也需要创新
2. 创新五原则
3. 创新能力的提高的五个途径
4. 游戏、工具
