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课程主题课程内容企业网络营销概述电商平台的市场定位l 网络营销的内容和应用方向
l 网络营销管理工作流程
l 网络营销岗位要求和职业前景网上消费客户群研究l 企业做网络运营要解决什么问题？
l 企业需求和问题的分析
l 如何对网络运营项目进行创意设计？
l 网络运营项目的创新方法和维度
l 运营项目的战略、计划和目标市场及竞争对手调查l 网民是如何决策购买的？什么因素影响购买？
l 市场调研、问卷设计和用户测试
l 目标客户的典型特征和行为
l 网上目标客户的归类和聚类目标市场的细分和选择l 网上的竞争对手有哪些？不同的营销渠道会遇到哪些不同的对手？
l 竞品的对比、评分规则
l 未来竞争形态的发展和变化商品的选型、套装和商品推荐导购l 如何划分为一个个小利基市场？
l 寻找**有价值，且企业适合做的市场？
l 市场的规模和容量计算
l 市场的技术可行性和风险的评估商品的投放和生命周期管理l 商品的关联规则和维度
l 商品经营的范围、品类和密度的选择
l 形象商品、利润商品和销量商品的合理搭配
l 商品套装、促销套装和解决方案的设计
l 消费者偏好分析和商品推荐商品卖点、商品展示和网站文案l 什么是商品的生命周期？为什么要做生命周期管理？
l 商品的投放位置、时段、频率和展现形式
l 如何基于不同消费者和市场特征进行商品的投放和上下架？定价和网络盈利模式l 商品的卖点分析和提炼
l 信息接触点：商品的卖点论述和展示过程
l 网站文案策划技能
l 网络品牌的命名和设计企业电商的规划l 网络盈利模式的构成要素
l 卖产品？卖服务？卖广告？
l 定价策略和重复购买
l 促销设计电子政务平台的规划第三方网络平台的规划l 面向大众运营的企业电子商务平台规划
l 外向服务型、营销型企业的电子商务平台
l 工业制造型企业的电子商务平台规划平台信息系统的设计l 信息公示系统
l 联合执法、协同作业系统
l 巡查系统用户需求分析和系统优化l 在线购物平台
l 房产频道
l 旅游社交网站
l 在线教育
l 第三方支付系统网站可信度和品牌包装l 网络信息系统的结构
l 产品功能设计
l 使用流程和情景分析第三篇：网络营销&推广篇l 易用性设计
l 性能和效率优化
l 适用性和安全性设计
l 可管理和维护性设计营销策略、计划和CRM管理l 资质和认证
l 品牌转换
l 专业网站形象
l 服务承诺电子邮件营销 微营销l 营销目标和计划
l 营销渠道和通道选择
l 信息接触点和营销流程设计
l 营销推广期市场策略O2O营销l 营销邮件的分类规划和设计
l 营销邮件的有效发送和到达
l 许可式电子邮件营销
l 电子杂志订阅联署计划营销l 微博营销
l 微信营销
l 微淘营销知识营销l 事件营销l 联署合作类型和计划
l 合作计划、佣金和支付
l 联署合作计划的实施广告、链接和流量交互l 百度百科、知道、维基营销
l 软文、刊物和新闻策划
l 专家和咨询式营销合作资源和渠道营销l 事件的类型和营销特征
l 事件的策划、组织和炒作
l 事件的风险和危机管控第四篇：客服&网站监测篇l 广告的形式、覆盖和效果
l 链接交换
l 流量交换网络营销效益和转化率分析l 合作伙伴和渠道的类型
l 竞合型合作资源
l 互补型合作资源
l 产品和渠道的整合和交换网站访问来源的识别和流量分析 线下效果监测l 网络营销效益指标的分类
l 网络宣传推广的成本和有效性
l 网站吸引力和黏性分析
l 网站竞争力分析
l 网站可用性分析
l 销售漏斗和销售转化率分析客户价值和忠诚度管理l 访客的来源和特征分析
l 原始日志文件分析
l 访客的购买意向分析
l 流量统计分析
l 用户访问动向分析 l 线下渠道的信息采集
l 线下效果的评估方法 l 客户价值等级和忠诚度
l 会员体系建设
l 积分管理
l 客户维护和重复销售
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