课程大纲
一、绩效管理成功的关键是改变心智模式
1）心智模式-思维
2）改变传统的习惯思维
3）理清远景与价值
4）看到更大的效果
二、提升绩效：系统思考很重要
1）绩效提升不是局部问题
2）人员素质
3）领导艺术
4）制度与流程
5）文化引领
6）建立系统的绩效管理机制
7）系统思考的引导工具
平行思维：对抗思维到合作思维
结果思维不是问题思维
对事思维不是对人思维
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三、行动靠工具与方法：目标的制定和绩效沟通与面谈
问题：目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：数量目标、手段目标、目标的基准
理想的目标
设立目标的程序和步骤
部属提出目标和主管协助部属制定目标
问题：在进行目标管理与绩效考核时，是否有上下级之间的沟通与面谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
思考、提问、回答
讲 解：1、目标制定的沟通技巧
2、绩效中的沟通技巧
3、绩效考核的面谈技巧
★回馈与肯定
★改进与发展
★沟通与激励
★公正与客观
四：行动靠：目标管理与绩效考核执行和追踪
思考、提问、回答
执行与追踪的目的、原则和重点
执行过程中必须持续沟通
执行过程是一个与员工充分合作的过程
执行过程是一个向员工授权的课程
五、行动靠：绩效评估
问题六：贵司由谁来进行绩效评估？评估哪些内容？
思考、提问、回答
讲 解：谁来评估，评估什么
绩效评估方法
调整评估方法
结果的回馈与追踪
六：行动靠：绩效评估时的纠偏？
思考、提问、回答
讲 解：宽松偏误，严苛偏误
趋中偏误，月晕偏误
逻辑偏误，对比偏误
近时偏误
七、实际案例
案 例：企业的渐进式目标管理与绩效考核制度
讲 解：渐进式目标管理与绩效考核作业流程
渐进式目标管理与绩效考核作业内容
渐进式目标管理与绩效考核实用表格
渐进式目标管理与绩效考核注意事项
渐进式目标管理与绩效考核出现的问题及解决方法
