您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 《实战销售技巧提升训练》(1天)

曾鹏锦

《实战销售技巧提升训练》(1天)

曾鹏锦 / 销售心态激励导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1.认识销售的本质,树立正确的销售心态,激发成功销售的潜能。 2.快速建立信赖感的8大方法。学会与不同类型的客户进行有效的沟通。 3.学会挖掘客户的直接需求及潜在需求的能力,掌握发问的技巧。 4.训练销售员如何一步一步引导顾客说“yes” 5.错误的倾听有哪些?如何学会正确聆听方法? 6.产品介绍的FABE法则,及价值百万的产品介绍三大核心步骤。 7.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式 8.成交的注意事项和成交的八大方法。

课程大纲

课程大纲


**步: 建立信赖


销售就是贩卖信赖感,顾客不相信,你讲的全是废话。

2.“微笑”是**的赞美;微笑建立良好的**印象。

3.“赞美”的6大要点(训练)

4.“倾听”建立信任;倾听的注意事项(错对分析)

5.  语速语调同步(人分为视觉性 听觉型 触觉型)

6. 专业—专家才是赢家,专业建立信赖感。

7. “职业形象”建立信赖感

8. “顾客见证”建立信赖

9. 真诚的关心顾客,站在顾客的角度考虑问题。


第二步: 发掘需求


销售成功的关键:了解并挖掘顾客的需求。

在没有激发起顾客的需求之前,你的产品毫无价值。

3.顾客的两种需求:直接需求  隐性需求

4.成为销售高手的特质:会问

5. 说不如听,听不如问,会问的是高手;如何说 听 问?

6. 问问题三原则:简单的问题 “yes”的问题 二选一的问题

7. 销售就是一步一步让顾客说“yes”的过程。

8. 问问题的3大注意事项(核心中的核心 重点中的重点)

9. 所有的销售流程就是经过精心的准备与策划。


第三步: 产品介绍(价值塑造)


1.产品介绍的FABE法则?

2.  产品介绍—如何“说”?说话是让人采取行动。

3.“7种”说的艺术。

4.激发顾客兴趣的产品介绍方式:“互动 演示”

5.  “樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到,点穴式介绍。

6.把产品了解得无微不至,你就是专家;把产品介绍的无微不至,你就是傻瓜。

7. 顾客购买价值观分析—顾客类型不同,介绍方式不同。

8. 销售之道:生客卖礼貌 熟客卖热情;急客卖时间,慢客卖耐心;有钱卖尊贵,没钱卖实惠;时髦卖时尚,专业卖专业;豪客卖仗义,小气卖利益。


第四步: 异议处理


1.面对顾客的异议和抗拒时,要具备哪些正确的心态?

3.处理顾客异议的原则: 先处理心情,再处理事情。

4.处理异议的万能公式:确认 认同 陈述 反问

5.处理异议的5大黄金法则?

6. 处理价格异议的3大方法?

7. 处理顾客异议的常见话术?

8. 顾客说:“太贵了”(错误和正确话术分析)

9. 顾客说:“我要考虑一下”(错误和正确话术分析)

10.顾客说“老顾客都没有优惠吗?”(错误和正确话术分析)。。。。


第五步: 快速成交


1.顾客想成交,会有哪些信号表现?

2.成交的关键:敢于成交。

3.成交时的注意事项?

4. 成交时肢体语言的魔力?

5. 成交的3个时机?

6. 成交的10种方法?

7. 连环销售成交法(增加每一次消费的金额)

8. 成交速度要快。服务是从成交后开始的。


第六步: 感动服务


成交不是销售的结束,而是销售的开始。

服务分为:售前服务和售后服务。

份内的服务让客户满意,分外的服务让客户感动

4. 满足客户的期望让客户满意,超越客户的期望让客户感动。

5.服务客户的四个流程。

6. 销售与服务的时间分配:75%时间销售,25%时间服务。

7. 服务:要追求100%的客户满意度。

8. 感动服务的12把小飞刀



上一篇: 《实战销售技巧提升训练》(2天) 下一篇:金牌导购销售训练营

下载课纲

X
Baidu
map
""