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丁应红

实用招聘与面试甄选技巧

丁应红 / 高级人力资源管理师

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常驻地: 上海

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课程背景

全球化浪潮席卷全球,企业的竞争越来越激励。企业的竞争实际上是人才的竞争,如何找到合适的人才,同时又能够很好地控制用人成本,是企业人力资源管理工作中的最重要环节之一。 许多企业在人才招聘过程中,由于没有科学的评估标准(胜任力素质)和评价方法,参与招聘人员没有接受过系统培训,为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!那么,如何提高员工招聘的质量?如何科学评价人才的能力和素质? 本课程从胜任力素质出发,结合讲师亲身经历的案例和经验,系统地介绍了当代人力资源招聘的核心技术方法,紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题,使学员在解决问题中学习与提升招聘技能。

课程大纲

【课程大纲】

**章 卓越管理者的选人之道

(要  点:从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)

1. 招聘必须支撑企业战略

a) 如何将企业战略融入招聘过程

b) 人才规划的核心要素

c) 招聘策略的主要内容及要点

2. 企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路

a) 企业的人力资源规划上的问题及分析

b) 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析

c) 招聘渠道管理与运作上的问题及分析

3. 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

4. 行动学习研讨:影响招聘质量的因素分析

a) 行动学习的研讨规则导入

b) 现场研讨与问题梳理

第二章 认识胜任素质和招聘系统  —— 系统提升招聘质量的基石

(要  点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;从招聘中各种人才评价方法的使用,导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知,系统提升员工招聘的质量。)

一、 胜任素质模型在招聘中的应用

1. 人才选聘的真正标准是什么

2. 胜任素质模型概述

3. 职位分析与管理

4. 如何构建企业胜任素质模型(常用方法)

l 建立素质模型的方法

l 两种简单好用的素质提练方法

5. 胜任素质如何用于招聘甄选

二、 岗位评价要素的确定与评价方法的选择

l 岗位评价要素确定的两个前提

l 岗位评价要素需考虑的主要内容

l 常用人才评价方法的比较分析

l 人才评价方法选择的前提

l 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

三、 企业招聘面试的全流程管理与优化

l 招聘面试流程设计的一个核心要素

l 招聘面试流程设计的两个保证指标

l 招聘面试流程设计的三大关注领域

l 企业招聘面试流程的常见问题分析

现场练习:现有面试流程的问题分析与优化

四、 基于胜任素质的面试评价表设计与使用

l 面试评价表设计的主要关注点

l 面试评价的计分方式与决策类型

工具分享:两种面试评价表设计

五、 企业面试官的选拔与管理

l 面试官的角色定位及核心技能要求

l 面试官的选拔要求及资格管理

l 面试官的培训开发

l 面试官的使用规范及考核

案例分享:某知名企业面试官的管理规定

第三章 猎头式招聘实施技巧—— 管理者的“伯乐之术”

(要  点:传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求,锁定和管理企业需要的目标人选!猎头式招聘技巧已成为卓越管理者的基本功!)

一、如何向猎头学习招聘

二、猎头式招聘的特点

三、猎头式招聘四步曲

1、 招聘需求收集与澄清——招明白人

l 需求的来源评估

l 需求收集的方法与工具使用

2、 选择和管理招聘渠道----如何选对渠道

l 研讨:如何选择和用好招聘渠道

l 常用渠道的分类比较

l 重点渠道布局和管理

案例分享:某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求

3、 甑选与评估——把握质量和效率的双重标准

l 如何提高人才评价的质量

l 如何提高面试的效率

案例分享:如何进行有效背景调查

4、 说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙

l 吸引候选人的途径及策划

l 如何塑造雇主品牌

l 录用跟进与管理

案例分享:如何**薪酬谈判吸引目标候选人

第四章 常用面试方法及面试技巧提升 —— 管理者的“伯乐之剑”

(要  点:科学的面试方法的使用,加上高超的面试技巧,是管理者识别人才的重要武器。)

一、 结构化面试设计与使用

1. 结构化设计的内容和标准

2. 结构化面试的实施步骤

3. 结构化面试题型设计

4. 结构化面试中考官的角色及要求

二、 关键行为面试法的使用

1. 关键行为面试的理论基础及要点

2. 分辨不完整的STAR和假STAR

3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况

现场练习:关键行为面试技巧

三、 集体讨论面试法设计与使用

1. 集体讨论面试法的特点及实施流程

2. 集体讨论面试法的布局及角色要求

3. 集体讨论面试法关键活动解析

4. 集体讨论面试法的标准动作及其步骤

5. 集体讨论面试法的小组活动方案设计与要求

现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

四、 面试中五类问题及运用

1. 引入式问题

2. 行为式问题

3. 智力式问题

4. 动机式问题

5. 压力式问题

现场演练:面试的问题设计与提问

五、 深入追问技巧

1. 如何**追问确保信息的有效性

2. 追问的时机及方法

3. 如何分析信息的真实性

4. 灵活应对不同类型的应聘者

现场练习与点评:面试追问

六、 面试的准备及面试的几类误区

1. 面试前准备中要注意的问题

2. 面试中常见的问题及要求

3. 面试官需要避免的几类误区

【培训时间】1-2天

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