3K绩效管理是指绩效考核指标的提取分别来源于公司的战略目标、部门职责及流程、员工的能力和态度，形成KAI、KDI、KDB，是一种同时注重结果、过程、行为的全面考核体系。能够有效地做到正向激励，帮助员工更好地完成本职工作，帮助员工发展，达成公司的战略目标，避免使绩效管理流于形式。 本课程通过3K绩效管理阐述及案例研讨，让我们以一种全新的方式进行绩效管理，让各级管理人员及人力资源工作者成为3K绩效管理专家。

【课程大纲】

**单元  管理利器：3K绩效管理

1、为什么要实施绩效管理

1）“正常活着”的企业现状

2）企业产生危机甚至消失的关键因素

3）绩效管理是企业管理的**有效手段

4）国内企业绩效管理现状

5）美国上市公司绩效管理的实证研究

2、什么是绩效管理

1） 什么是绩效

2） 绩效的三个层次

3） 绩效的特点

4） 什么是绩效管理

5） 绩效管理与绩效考核的区别

6） 人力资源管理中的绩效管理

3、常见绩效考核方法与3K绩效管理

 1）控制导向型

  ①比较法

  ②强制分布法

  ③量表评定法

2）行为导向型

   ①关键事件法

   ②行为观察量表法

   ③行为锚定评定法

3）特质导向型

4）战略导向型

    ①关于战略

A.什么是战略

      B.战略的成功执行三要素

    ②目标管理（MBO）

A.什么是目标管理法

      B.针对不同人群的目标导向

   ③平衡计分卡（BSC）

A. 什么是平衡计分卡

B. 战略地图与BSC运用

④关键绩效指标法（KPI）

A. 什么是关键绩效指标法

B. 关键绩效指标法有什么特征

C. KPI的SMART原则

5）3K绩效管理

其他环节：案例分析

第二单元  科学承诺：建立客户导向的3K绩效管理体系

1、 绩效管理体系概述

1） 什么是绩效管理体系

2） 绩效管理体系建立的基本原则

3） 绩效管理循环系统

4） 绩效管理流程设计

2、 3K绩效考核方案设计

1） 完整的3K绩效考核方案的基本内容

2） 3K考核主体

3、 建立3K绩效指标体系

1） 明确组织的战略和战略目标

2） 从公司的战略目标中提取KAI

3） 从职责与流程中提取KDI，形成部门级指标

①进行部门职责、流程分析

②从效果角度来确定KDI

③从效率角度来确定KDI

④从适应性角度来确定KDI

4） 根据能力素质要求提取KDB，形成个人能力素质指标

5） 形成3K绩效考核量表

6） 编制3K绩效指标库

现场演练：编制绩效考核量表

第三单元  高效执行：3K绩效实施与改进

1、3K绩效计划

1） 公司与分管领导签订3K绩效计划书

2） 分管领导与部门负责人签订3K绩效计划书

3） 部门负责人与员工签订3K绩效计划书

2、3K绩效实施与管理

1）过程监控与检查是绩效实施的必要条件

2）过程检查的方法

3、3K绩效评估

 1）制定评估标准

 2）评估模式种类

 3）编制绩效审批表，收集绩效数据

4）绩效成绩核算

5）评估结果的平衡

4、3K绩效辅导与改进

 1）管理者选择合适的领导风格辅导下属

 2）领导风格案例分析

 3）辅导的障碍

 4）辅导的四种方法

5）绩效面谈

 ①面谈前的准备

②面谈的内容

③面谈的策略

A． 与不同性格的人怎么谈

B． 与不同象限的人怎么谈

④做好绩效面谈记录

6）绩效改进—绩效提升的关键

  ①绩效改进的几个要点

  ②绩效改进中如何进行统计分析

  ③不要让你的绩效指标一错再错

  ④表单改进

  ⑤编制绩效改善报告

其他环节：案例分析、心得分享、实操练习

第四单元  有效激励：3K绩效结果应用与激励

1、激励机理分析

     ①激励的概念

  ②激励的类型

2、3K绩效结果应用

1）绩效结果如何运用于薪酬

2）绩效结果如何运用于培训管理

3）绩效结果如何运用于员工职业生涯规划

4）绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

5）绩效结果运用的注意事项

其他环节：案例分析

【培训时间】1-2天