课程大纲

一、 问题概述及解决模式

1> 问题概念及问题类型

2> 如何发现问题和准确定义问题

3> 问题解决总方法论

4> 问题解决模式和7大步骤

二、 PDCA精解

1> 什么是PDCA循环?

2>  PDCA循环的特点

3>  PDCA循环的八个步骤

4>  PDCA各阶段使用的工具

三、 改善初论

1> 改善的定义

2> 改善与现场

3> 改善十大精神与十大抵抗行为

4> 如何进行改善

四、 质量管理介绍

1> 质量管理的发展历程

2> 新的质量管理观念

3> 质量管理体系

4> 供应链质量管理中SQE所承担的职责

五、 小组活动的思维工具

1> 头脑风暴法

2> 5个为什么

3> 5W2H法

第二天 QC新旧7大工具

一、 QC旧7大工具

1> 分层法(层别法)

2> 查检表

3> 柏拉图法

4> 案例与练习

5> 鱼骨图

6> 散布图

7> 直方图

8> 案例与练习

二、QC新7大工具介绍

1> 关联图

2> 亲合图

3> 系统图

4> 矩阵图

5> 矩阵数据分析

6> PDPC法

7> 箭头法

三、考试