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徐德伟

教练式领导力

徐德伟 / 原汇丰银行人力资源部副总裁

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

为什么传统管理培训解决不了员工个性化发展的问题? 为什么激励方式用了那么多, 员工的积极性还是不高? 为什么领导帮员工解决了难题,员工辞职抱怨自己没有被培养? 本课程循序渐进,通过教练心态和动机的引导,利用实际管理案例从日常沟通、反馈到年终评估、生涯规划辅导,一步步帮助经理人员建立教练辅导的信心和专业能力,提升管理效率和组织业绩。

课程目标

快速学会应对工作场景的各种教练技巧 掌握一系列问题清单的灵活应用,增强教练信心 分享教练心得,剖析教练困扰,培养教练兴趣

课程大纲

**天上午开场:

如何把思想装进别人的头脑?

-场景及角色扮演:

当有人咨询他的工作规划时,你会怎么说?

为什么员工不听你的建议?

如何让员工有自发的积极性和配合度?

**章:认识教练

经理为什么还要做教练?

-场景:

业绩-团队-个人成长的稳定与平衡,你会如何选择?

新生代员工管理的特色和对管理者的要求

VUCA多变时代的挑战

录像:教练5步法

-场景:工作中如何建立信任?


游戏

角色扮演

案例分析

小组讨论

录像观摩 第二章:教练的心态和核心价值

优秀教练的心态和要素

-场景:

员工解释问题的原因是你不知道的情况,你作何反应?

录像:看不见的大猩猩

知者心态和学者心态对教练效果的影响

OK定位与6种自我认知模式

优秀教练与绩效的关系

根据人力发展矩阵来采取教练方式


模型讲解

案例演练

录像观摩下午第三章:教练的核心技巧

教练的基本技巧:

-询问 倾听 反馈 引导 改变

核心技巧之提问技巧

-场景:我的问题是……

确认和澄清技巧

追问技巧

问题清单:

问题识别和多角度提问

核心技巧之倾听技巧

有效倾听的三部曲

测评:倾听类型

不同倾听类型如何影响教练效果

核心技巧之反馈技巧

认可表扬的ABC模式

-场景:

优秀的销售助理

成功的商业演示

快乐心态的6个来源

-场景

团队认可的力量


案例演练

测评问卷

清单参考

团队演练

第二天上午第三章:教练的核心技巧(续)

核心技巧之反馈技巧

批评纠错反馈的BEST模式

-场景:

会议中途的电话干扰

上班时间的私人事务

建设性反馈的STEP模式

-场景:新员工的心声与动力

问题清单:

识别和克服障碍

选择方案

行动步骤

 


分组练习

角色扮演

点评分享

问题清单下午第四章:GROW模型与绩效改善

什么是GROW模型

录像:正确与错误的GROW示范

-场景:技能差距造成的绩效不佳如何辅导?

团队辅导:这样的GORW好不好?

问题清单:GROW模型的4类问题

第四章:绩效面谈与职业发展面谈

绩效面谈的专业辅导技巧

录像:挑战的评估面谈

职业生涯规划与发展面谈的辅导技巧

场景:要选择管理路线还是专业路线?

如何确定员工的职业兴趣并发挥优势?

如何与员工做留任面谈?

录像观摩

角色扮演

案例分析

问题清单 第五章:教练对策的调整

寻求教练反馈

行动计划路径图

总结及分享

小组讨论

路径图

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