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李文棕

MTP中层管理能力训练营

李文棕 / 上海质量管理协会特邀理事

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1.角色定位共识,掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法; 2.激发工作热情,强化责任感和执行力,找出瓶颈问题点和改善方法。

课程大纲

【课程大纲】

一、管理者的任务职责与角色扮演

l 现场管理者(中高阶主管)的任务职责是什么?

l 现场管理者(中高阶主管)应具备的精神、意识、责任、.劳动法规知识等要件

l 何谓主管?

l 昨日管理者VS.今日管理者

l 管理者的二个新评价基准

l 管理者的管理工作情況

l 管理的四大方向(四大层面)

l 管理者的角色是「变色龙」吗?

l 主管的职责

l 管理是什么?

l 管理与领导的差异

l 新管理者的态度

二、如何发挥领导力

l 何谓领导魅力?

l 领导人常犯36项错误的自我省思?

l 受景仰的领导人特质调查报告

l 成功领导人的标竿在那里?

l 领导者的领导作风

l 魅力领导人的群像是什么?

l 如何塑造领导魅力?!

l 人性化管理



三、目標管理與日常要項管理

l 愿景 VS.目标 VS.行动计划

l 有关目标管理的讨论

l 目标管理到底是什么?

l 目标管理VS.行动计划

l 目标为全公司目标的纵向联系

l 目标在工作现场也有横向联系

l 目标管理就是管理的程序

l 明确管理人员的职责

l 中长期计划的存在是为了现在

l 工作计划执行与日常要项管理

l 平衡计分卡(Balanced  Scorecard)

四、工作管理与工作改善

l 全面质量管理的重点—满足顾客需求

l 工作管理的三个层次-维实、改善与改革

l 转动PDCA提升竞争力,持续改善

l 依据事实管理,根据数字说话的管理

l 科学的问题分析、调查、对应、报告方法

l 灵活科学运用目视,图表,数据管理

l 建立预防管理体制

l 向零不良挑战

l 日常业务的确认力,指导力,改善力,执行力

五、部属的培育和指导技巧

l 你认为企业老板喜欢什么样的员工?!

l 人材≠人财

l 有关『培育部属』责任归属的讨论

l 有效培育人才的五个途径

l 培育基本要素

l 身为指导者的条件

l 学习有效教导部属的方法

l 如何造就高绩效的员工—活用OJT法来培育部属

l 体系架构

l 绩效评估

l 培育部属的阻碍要因及解决方法



六、沟通协调及高绩效团队建设

l 前言-沟通管理名言

l **讲 什么是沟通

Ø 什么是沟通

Ø 沟通三要素

Ø 沟通的模式和沟通的演练

Ø 沟通的重要特征

Ø 高效沟通三原则

Ø 沟通失败的原因

l 第二讲 沟通的三步骤

Ø 有效的信息发送—说

Ø 关键的沟通技巧—积极聆听

Ø 有效反馈的技巧

Ø 沟通的故事

l 第三讲 有效沟通的基础

Ø 沟通的五种态度

Ø 合作态度的表象

Ø 有效利用肢体语言的技巧

Ø 沟通的其他技巧

l 团队建设目录

Ø 企业真正的核心竞争力是什么?!

Ø 团队是什么?为什么需要团队?

Ø 形成团队的三个要件

Ø 培育团队精神

Ø 有关「团队协作」的演练?!

Ø 雁行理论的启示

Ø 高绩效团队的六大成功要素

Ø 团队管理能力

Ø 组识计划策定及执行能力

Ø 指导培养部下提高士气的能力

l 结语(Q&A)

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