本课程「营销管理与技巧」期使受训学员于全员营销的时代中通过本课程的学习，能掌握“顾客”、“营销管理”、“顾客价值”、“营销环境”、“营销过程”、“营销机会”、“营销信息系统”、“消费者行为”、“竞争者”、“市场细分”、“目标市场”、“定位”、以及“整体产品”、 “价格”、“渠道”、 “促销”、“经营单位组合分析”、“服务营销”、“体验营销”、“网络营销”等基本概念、基本理论与技巧。在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，处理具体企（事）业营销中的具体事务。

课程大纲高阶中阶一、认识营销与营销管理

 （一）营销在组织行为中的关键作用

 （二）市场营销的核心概念

 （三）营销理念的历史演变

 （四）营销管理过程

二、市场与市场环境

 （一）市场的分类及特征

 （二）微观市场环境分析

 （三）宏观市场环境分析

三、消费者心理与购买行为

 （一）消费者心理及一般购买行为

 （二）生产者购买行为分析

 （三）机构与政府购买行为分析

四、市场细分的方法与程序

五、营销中的产品策略

六、定价策略与方法

七、营销渠道的设计与管理

八、营销沟通与促销组合

九、管理营销信息

十、实际案例探讨一、认识营销与营销管理

 （一）营销在组织行为中的关键作用

 （二）市场营销的核心概念

 （三）营销理念的历史演变

 （四）营销管理过程

二、市场与市场环境

 （一）市场的形成与发展

 （二）市场的分类及特征

三、消费者购买行为

 （一）个人消费者购买行为

 （二）家庭与团体购买行为

四、市场细分的方法与程序

五、营销中的产品策略

六、定价策略与方法

七、营销渠道的设计与管理

八、营销沟通与促销组合

九、实际案例探讨