帮助金融机构的团队管理者提升领导力，让中层管理者具备带领团队展开创新、变革，从而实现团队目标的能力。解决实际工作中教练与球员不分的企业痛点，让教练回归教练而非充当球员的角色。本课程将从管理意识和管理水平两大方向，为管理者提供充足的案例和丰富知识，帮助学员提升管理意识包括角色认知、决策管理、目标管理、工作热情、保持愿景等，提高管理者的管理水平包括品牌塑造、企业文化建设、团队领导力等。

**部分：提升管理意识

**讲：不断成长的先决条件

策略1：确定真正的业务范围

       不同寻常的业务

       掌握未来

       重塑业务

       你真正从事的是什么业务

       角色认知

策略2：一刻不停地遵守纪律

       照镜子

       在全公司推行纪律

       榜样的力量

策略3：保持积极的工作热情

       愿景点燃激情

       自上而下的工作热情

       传播热情

策略4：破除旧习

       怎样破除旧习

       让员工兴奋

       充分公开

       让员工承担责任

       支持员工

       引导变革

案例分享：

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第二讲 领导者的职责    

策略5 支持员工

      勿爱头衔

      紧迫感

      让员工承担责任

      自背包袱

策略6 授权

    什么是授权

    设定边界

    表扬并奖励主动性

    授权的力量

策略7 纵观全局

    展望未来

    帮助员工纵观全局

    打破范例

策略8 解释愿景

从愿景到行动

保持愿景的活力

保持愿景不受影响

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第二部分：提高管理水平

第三讲 团队领导力

策略9 提高用人管理水平

      这不是一锤子买卖

      为什么有人愿意为你工作

      提高用人管理水平

策略10 沟通和解决冲突的能力

      沟通

      反馈

      管理冲突      

策略11 重视无形资产

      衡量质量

      价值观

      道德

策略12 塑造企业文化

      文化DNA

      保持平衡

      记住你是谁

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第四讲 营销、营销、再营销

策略13 积极变革

      变革形式多样

      如何找到革新的启示

      走出办公大楼

      把目光投向本行业之外

      与其他企业合作

      提出“傻”问题

策略14 打造品牌

      做你自己

      凸显差异

      品牌掌握在员工手里

策略15 为顾客服务

      坚持一惯性

      服务与销售的对决

策略16 用心设计

      用心设计能带来回报

      顾客体验

      利用设计实现竞争优势

案例分享：

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