作为班助，需要有能力成为员工的好教练，协助班组长解决工作中的各种冲突，执行公司的各项规章制度，将工作落实到实处。要成为好教练的前提是，对自己有清晰的认识，教练别人之前，先教练自己，了解自己的管理风格，以一个过来人的成熟态度来引领员工提升与人合作、互动的能力，提高工作效能。

1、成为自己的好教练，了解自己的管理风格； 2、认识冲突的根源，掌握依附理论，提升面对冲突、解决冲突的能力； 3、成为员工的好教练。

【课程提纲】

一、 成为自己的好教练；

二、 成为别人的好教练；

课程内容学员收获体验活动Warm upl 了解自己面对冲突的态度；

l 从回避冲突到直面冲突。 活动1：鳄鱼池的故事《春娇和志明》成为自己的好教练1、 冲突的真相；

l 从“二元对立”的好坏对错当中跳脱出来，以客观的态度透析冲突的根源； 2、面对冲突的心理机制l 掌握人格依附理论；

l 学习在冲突中冒险，以建设性的方式表达自己，聆听对方；

l 建立内心的太极，包容对立的两极。辩论赛：人生中，有很多事情是有好坏对错的3、了解自己的管理风格l 测试自己的管理风格；

l 掌握八大管理风格，成为自己的好教练；测试： 八大管理风格测试成为别人的好教练1、好教练从聆听开始 l 聆听能力训练；

l 活动：狗仔队记者的采访2、了解我的教练对象l 采访风格相异的人，聆听他人的心声；

l 测试结果：八大管理风格3、好教练是怎样炼成的l 带着觉知跟自己风格相异的人互动；

l 教练春娇和志明，解决冲突，达成共识；

l 创造一个“合而不同”的工作环境。活动2 ： 《春娇和志明》大集体分享l 他山之石，可以攻玉