了解人际沟通的特征及其重要性； → 掌握人际沟通的类型、步骤和方法； → 掌握不同情境下的具体沟通方法和技巧； → 掌握非语言沟通的重要性及识别和应用能力； → 快速提升职场与生活人际关系能力。

培训提纲

**部分、人际关系与沟通的认知及关系

1、人际关系与沟通的本质与关系

2、人际沟通中的常见问题与障碍

3、高效人际沟通的特点与基本原则

第二部分、人际沟通的基本技巧

1、人际沟通中的主体分析

2、人际沟通中的对象分析

3、人际沟通中的信息分析

4、高效说服与影响别人的三大步骤

5、常见三种类型的沟通对象分析及其辨别方法的具体应用

6、非语言沟通的具体应用情境和应用方法

7、如何有效“识破”非语言中的真实信息

第三部分、幸福（职场）人际关系策略

-- 基于DISC人际沟通风格分析及应用

1、常见的四种人际沟通风格及其特点

2、四种人际沟通风格的快速判断与识别

3、四种人际沟通风格在管理中的具体应用

4、现场测试学员的人际风格特点并作针对性辅导和调整以适合工作或及生活需要

5、人际沟通的**高法则及技巧