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→ 实战技能2:如何突破有效倾听的障碍;
→ 实战技能3:提问的策略和技能;
→ 实战技能4:非语言沟通内容和策略;
☆ 沟通风格与曲线沟通实战应用;
→ 现场测试:了解自己和他人的沟通风格;
→ 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术;
☆ 管理沟通的方向和实战应用;
→ 与上司沟通的技巧和策略;
→ 管理沟通的策略分析法及应用:洋葱模型;
→ 下属沟通的要诀和技能;
→ 跨部门沟通和外部沟通的要诀。
第三单元 团队建设与团队精神
☆ 思考与交流:什么是真正意义上的团队;
→ 合格团队的应具备的几个条件;
→ 5P要素在团队建设与管理中的实战应用;
☆ 现场测试:评估你的团队;
→ 高绩效团队的七大特征(PERFROM);
→ 团队发展的五个阶段及各自特点;
→ 视频案例:我找你!
→ 有效确认您团队发展阶段及应对策略。
☆ 如何团队打造团队精神;
→ 团队精神的三大核心内容;
→ 影响团队凝聚力的两大因素解析:内部因素与外部因素;
☆ 视频案例:大雁精神的5大启示;
→ 互动游戏:敞开我们的胸怀;
→ 如何营造快乐的团队工作氛围。
第四单元 团队目标与有效执行
☆ 案例分析:刘经理制定的团队目标有问题吗?
→ 制定团队目标的SMART原则;
→ 设定关键评估指标KPI;
☆ 案例分析:狐狸的高招;
→ 如何让团队成员认同部门目标与具体的工作分配;
→ 与下属制定目标时的阻力、常见错误与目标设定步骤分析;
→ 如何进行有效的目标追踪—制定目标工作单;
→ 目标管理10大注意事项和三步问题法;
☆ 头脑风暴:是傻了,还是疯了?
→ 什么是个人执行力与团队执行力;
→ 孙子兵法“势”在管理中的应用;
→ 怎样认知团队成员的“执行商”和改善工作任务的完成;
→ 团队执行的命令技能和PDCA应用;
→ 实战工具:团队执行习惯养成工具应用;
→ 执行力提升的“四个**”。
第五单元 有效激励下属
☆ 识别了解下属,才能弹性统领;
→ 乖孩子坏孩子,我们了解谁?
→ 实战技法1:“诸葛观人七法”有效识别下属;
→ 实战技法2:“曽国藩识人用人方略”;
☆ 头脑风暴:你常用的激励方式有哪些?
→ 哪些情况下需要激励下属?
☆ 视频案例:天哪!地啊!
→ 深度解析马斯洛需求理论在激励中的应用;
→ 从《水知道答案》看激励的生理功效;
→ 赞美激励的五大要诀;
→ 批评激励的方式与艺术;
☆ 激励不是单纯的给钱;
→ 三种有效的激励方式;
→ 工具提供:《工作动机调查表》
→ 需求排序在团队激励中的有效应用;
→ 赫兹伯格的“双因素理论”介绍;
→ 下属激励的六大原则;
☆ 差异化激励的原则与技能;
→ 四种不同类型员工的特点与激励;
☆ 实战演练:这项工作到底给谁做?
第六单元 下属培育与教导
☆ 下属培育到底为哪般;
→ 培育部属的三大核心内容与三大途径;
☆ 途径一:系统式培育法;
→ 系统式培育法的特点、适合情境与实战应用;
☆ 途径二:随机式培育法;
→ 案例分析:问题到底在哪里?
→ 随机式培育法的特点、适合情境与实战应用;
☆ 途径三:自主式培育法;
→ 自主式培育法的特点及适合情境与实战应用;
☆ 受到下属拥戴,方能创造业绩;
→ 上司与下属成长的关系;
→ 让下属与你一条心的辅导帮助要诀;
☆ 指导与辅导的区别与关系
→ 什么是指导与辅导;
→ 指导与辅导的关系、作用;
→ 辅导的技巧与艺术;
☆ 指导员工计划的五个步骤
→ 分析 决定 拟定 执行 评估。
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