单元一 竞争市场中的品牌化思维

（一）借鉴成功经验，提升品牌美誉度

     1.1 经验的积累与成功的借鉴

1.2 品牌的中国之路

     1.3 行业间的品牌差距

     案例：品牌与价值

（二）跨行业的品牌经验研究

       2.1 行业对比性研究

       2.2 产品竞争时代

     2.3 市场竞争的加剧与品牌创意

     2.4 品【拍竞争与决胜终端

     2.5 品牌竞争时代

     案例：品牌解决方案

■ 单元二 品牌文化与品牌竞争优势

（一）品牌文化与品牌效应

     1.1 品牌中的感性价值与客户心理满足

     1.2 品牌的主导作用分析

     1.3 品牌的独特性

     1.4 品牌形成的四个阶段

       案例：客户满意度与品牌效应

 （二）品牌关键元素与品牌策略选择

       2.1 品牌的基本作用

       2.2 品牌的核心元素:品牌文化

       2.3 品牌元素设计的六大要点

       2.4 多品牌战略选择

       2.5 品牌建立体系图

       案例:品牌文化建立的过程

■ 单元三 品牌推广捷径与品牌事件

（一）品牌传播过程中的难点分析

1.1 品牌传播中的三大关键点

1.2 品牌接受者的接收全过程

1.3 广告不等于品牌

案例：广告的投入与产出效果分析

（二）品牌传播策略与捷径

2.1 品牌接受者的品牌遗忘症的诊治

2.2 品牌建立的**传播方式——品牌事件

2.3 内、外部的品牌传播一致性对接

   2.4 品牌事件传播的五大原则

案例：著名品牌传播

■ 单元四 品牌推广模型与传播误区

 （一）品牌推广模型

1.1 品牌传播的基本步骤

       1.2 品牌推广方式及效率分析

       1.3 整合营销与新媒体传播

1.4 品牌推广的基本法则

       案例：新媒体传播

 （二）品牌传播误区

       2.1 价格战与品牌塑造

       2.2 定位与品牌个性

     2.3 广告与品牌传播

     2.4 品牌传播中的操作性

       案例：品牌形成的四个阶段

■ 单元五 品牌文化与优质服务体系

（一）服务质量不确定性中的品牌文化提升

       1.1 服务与品牌的口碑

       1.2 优质服务的基本要求

       1.3 难缠的客户

       案例：工资是谁给的？

 （二）优质服务的特性

       2.1 差异化

       2.2 情感化

       2.3 规范化

       2.4 服务体系的双循环控制系统

       案例：海尔优质服务体系背后的品牌文化