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庄志敏

工业品营销策略与执行

庄志敏 / 中国著名营销实战与品牌运营专家

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课程大纲

课纲:

**模块:顶尖思维•转型期的工业品营销策略

■ 单元一 经济新常态与工业品营销

(一)企业为什么赚钱越来越难?

     1.1 企业本质:创造价值,实现利润

     1.2 市场低迷加速第二次经济转型

     1.3 经济转型中的市场机会分析

     1.4 新营销变革的方向

     案例:工业品营销转型

 (二)经济新常态催生新营销变革

       2.1 变革一:价值营销

       2.2 变革二:服务业

     2.3 制造企业的服务转型

     2.4 经济转型中的商机

     2.5 创业机会分析

     案例:工业品与价值营销

■ 单元二 工业品营销中的心态修炼

(一)二流成品能否实现一流业绩?

1.1 抱怨的销售团队

1.2 领导艺术与营销策划

1.3 销售团队与“后台”的关系

1.4 为“为客户服务的人”服务

       案例:工业品营销中的前后台配合

(二)销售团队的心态修炼

2.1 享受过程还是享受结果?

2.2 难缠的客户与忠诚度的客户

2.3 大客户难以“摆平”吗?

2.4 客户是上帝还是朋友?

       案例:享受销售的快乐

(三)赢在淡季还是赢在旺季?

3.1 淡季营销的制胜策略

3.2 淡季营销与市场的“冬天”

3.3 淡季营销与营销团队的战斗力

3.4 营销团队的狼性文化

3.5 品牌是“冻”出来的

案例:淡季不淡,旺季更旺

■ 单元三 营销策划与销售业绩提升

(一)将先进理论转变为实用的营销战法

     1.1 读不懂的“菲利普·科特勒”

1.2 产品观念到营销观念的跨越

     1.3 全面营销观念对传统营销观念的挑战

     1.4 适合中国国情的营销定义

     案例:推销产品到营销策划

(二)营销策划与顾客认同

       2.1 营销与文化的趋同性

       2.2 成功创意与少投入多产出

     2.3 营销创意四部曲

     2.4 如何把复杂事情简单化

     案例:管理创意与营销策划

第二模块:绝对成交•客户拜访技巧与销量倍增

■ 单元四 客户资源与客户关系强化

 (一)客户价值:到底需要什么?

       1.1 产品价值到品牌价值的提升

       1.2 客户价值的市场细分

       1.3 如何提升产品附加值?

       1.4 提升客户收益的方法

       案例:客户价值提升的核心、路径和方法

 (二)客户关系强化的行为路径

       2.1 客户购买行为的四个步骤

       2.2 如何实现持续的客户购买(回头客)?

       2.3 让客户成为你的“粉丝”

       2.4 不赚钱的业务做不做?

       2.5 销售业绩下滑(增长)的原因深度剖析

       案例:缔造客户忠诚度

■ 单元五 客户面谈与深度拜访技巧

(一)客户面谈策略

     1.1 拜访客户的**句话

     1.2 产品介绍只是客户交流内容的1%

     1.3 面谈前的准备:客户拜访表

     1.4 客户认同技巧:崇拜 愤怒

     案例:渠道拜访

 (二)客户深度拜访策略

       2.1 电话约访的技巧

       2.2 打破初次见面的尴尬

     2.3 让客户接受的n条理由

     2.4 如何为下次拜访埋下伏笔

     案例:公关的学问

■ 单元六 销售争议处理与沟通谈判

(一)愉快的面谈是销售成功的一半

       1.1 成功营销的定律——90%自己 10%产品

       1.2 客户面谈过程

       1.3 信息掌控与策略制定

       1.4 角色扮演与销售面谈的氛围

       案例:谈判桌与酒桌

 (二)控制你的对手

       2.1 谈判的核心价值——以我为主

       2.2 谈判的三要素:时间、力量、信息

       2.3 没有不行,只有如果

       2.4 没有让步,只有交换

       案例:与不同对手的谈判

第三模块:营销升级•营销标准化与可持续营销

■ 单元七 互联网工厂的智能化采购

(一)互联网工厂与智能化采购平台

     1.1 互联网工厂的出现

     1.2 数据主导取代人力主导

     1.3 数据成为我们需要拜访的客户

     1.4 只有工厂,没有客户的尴尬

     案例:个性化需求与智能化工厂

 (二)业务员将被“数据营销师”取代

       2.1 产品配套体系的智能化趋势

       2.2 参与前段研发与供货商利润

     2.3 “互联网 ”对业务能力的要求

     2.4 配套关系成为数据关系

     2.5 销售“数据”

     案例:互联网工厂的采购需求

■ 单元八 大数据与营销标准化管理

 (一)销售数据库与销售漏斗的建立

       1.1 销售漏斗的概念导入

       1.2 销售漏斗管理模型的建立

       1.3 销售漏斗的基本功能

       1.4 运用销售漏斗实现营销的标准化管理

       案例:避免业务员跳槽导致的业务损失

 (二)销售漏斗的实战运用

       2.1 销售漏斗进入的原则

       2.2 销售漏斗的基本要求

       2.3 销售漏斗的定期管理制度

       2.4 销售漏斗管理系统与考核

       案例:如何避免业务员之间的恶性竞争

■ 单元九 优质服务体系与持续营销

(一)服务质量不确定性中的文化提升

       1.1 服务与品牌的口碑

       1.2 优质服务的基本要求

       1.3 难缠的客户

       案例:狼性营销团队

 (二)优质服务的特性

       2.1 差异化

       2.2 情感化

       2.3 规范化

       2.4 服务体系的双循环控制系统

       案例:优质服务体系

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