您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 执行力 > 营销团队管理与高效执行力

庄志敏

营销团队管理与高效执行力

庄志敏 / 中国著名营销实战与品牌运营专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

对营销团队的管理者而言,销售人员素质低、能力差,不是你的责任;但是,如果不能提升销售人员的素质与能力,就是你的责任。因此,我们会讲没有不好的员工,只有不好的管理者。 在企业的众多部门中,营销团队是企业重要的核心资源,也是最难管理的团队:严格管理的结果通常就是“死水一团,没有活力”,放松管理的结果又会导致“管理失控,不听指挥”。正是由于营销团队与众不同的特点,决定了其管理与考核的特殊性、复杂性。本课程将重点研究营销团队管理的技巧和方法,让你的营销团队没有借口,只有执行。

课程目标

学习市场导向型组织的建立 ○ 解决个体与组织、研发与销售、生产与销售的矛盾 ○ 掌握团队管理的技巧以及建立领导力的方式 ○ 学会如何管理和控制地区性销售团队 ○ 推动销售经理与市场经理的合作 ○ 建立营销团队的销售目标与考核机制 内容简介

课程大纲

课程大纲

■ 单元一 营销破译与思维模式训练

(一)营销是市场主导型企业的核心竞争力

     1.1 企业的三种形态

     1.2 市场主导型企业:营销至上

     1.3 产品主导型企业:只可仰望

     1.4 资源主导型企业:资源提供方至上

     案例:苹果公司与银行业

 (二)书本上学不到的营销理念

       2.1 营销与商业模式

       2.2 营销与产品研发

     2.3 营销与“骗子”

     2.4 企业老板大部分都是营销出身

     2.5 企业从来不会标榜“营销”

     案例:阿里巴巴与华为

■ 单元二 成功销售团队的心态修炼

(一)二流成品能否实现一流业绩?

1.1 抱怨的销售团队

1.2 领导艺术与营销策划

1.3 销售团队与“后台”的关系

1.4 为“为客户服务的人”服务

       案例:中国营销四大高手

(二)销售团队的心态修炼

2.1 享受过程还是享受结果?

2.2 难缠的客户与忠诚度的客户

2.3 大客户难以“摆平”吗?

2.4 客户是上帝还是朋友?

       案例:享受销售的快乐

(三)赢在淡季还是赢在旺季?

3.1 淡季营销的制胜策略

3.2 淡季营销与市场的“冬天”

3.3 淡季营销与营销团队的战斗力

3.4 营销团队的狼性文化

3.5 品牌是“冻”出来的

案例:淡季不淡,旺季更旺

■ 单元三 销售团队管理难点与要点

(一)销售团队管理的基本构成

     1.1 执行力的管理属性

     1.2 管得住与理得清

         —软性管理力量(SOFT POWER)

—硬性管理力量(HARD POWER)

     1.3 企业管理:文化与流程

     1.4 国家管理:道德与法制

     1.5 先难后易,以点带面

     案例:实施“现款现货”的阻力与解决之道

 (二)执行文化的建立是营销团队管理之魂

       2.1 执行文化的力量与基本特征

       2.2 文化管理的效果评估

       2.3 不同管理模式下的执行文化

           —直线职能管理模式

           —管理矩阵

       2.4 执行文化的三个层面

       案例讨论:“望梅止渴”与领导对错

 (三)管理流程是高效执行力形成的基石

3.1 管理的三次革命

       3.2 过程管理与结果管理中的流程控制

3.3 五环管理理念

3.4 流程建立与企业内部的“模拟”市场化

       案例:“三不放过”工作法

■ 单元四 员工的价值分析与忠诚度

 (一)像了解客户一样了解员工

       1.1 员工的价值体现

       1.2 执行文化形成的路线图

       1.3 员工忠诚度

       1.4 员工心理与收益分析

       案例:老员工与新员工

 (二)员工能力的分析

2.1 员工核心竞争能力

       2.2 员工职业生涯规划

2.3 不同员工的定位

       案例:员工的选择

■ 单元五 团队的管理方法与领导力

 (一)执行文化体系中的领导力

       1.1 领导的作用:船长 牧师

       1.2 执行文化中的角色定位

       1.3 有效的领导艺术

1.4 让执行形成一种习惯

       案例讨论:角色定位

 (二)执行文化的建立

2.1 管理信息的传播模型

       2.2 员工响应滞后的模型分析

2.3 执行文化建立的四个步骤

2.4 员工记忆曲线

       案例:执行文化的建立

■ 单元六 营销团队目标管理与流程

 (一)流程管理中的目标导向与员工激励

       1.1 管理的三件事(领导层面与员工层面)

       1.2 制定具有挑战性的目标

       1.3 目标体系:经营目标 运行目标 发展目标

       1.4 目标与管理流程的对应关系

       案例:目标及目标的分解

 (二)流程管理的方法

       2.1 流程管理的两大原则

       2.2 执行力的瓶颈:部门接口 特殊流程

2.3 流程管理的步骤

       2.4 高效执行力与会议效率

       2.5 让平常人做不平常的事

       案例:营销团队的基本流程

■ 单元七 营销组织架构设计与管控

(一)企业内部的营销导向型组织

     1.1 营销团队的任务

1.2 信息化时代的“并联”组织模型

     1.3 营销与生产、研发的流程对接

     1.4 企业各部门间的关联关系

     案例:“飞机场”理论

(二)营销团队内部的客户导向型组织

     2.1 营销团队的内部组织架构设计

     2.2 如何避免销售人员流动导致的客户流失

         —内强外弱型团队

—内弱外强型团队

     案例:营销团队“人、财、物”的控制

(三)组织的变革

     3.1 创造性地破坏

     3.2 组合创新与利益关系的调整

     3.4 革命与变革

     3.5 营销组织的变革路线图

     案例:引入外企高管引起的组织变革

■ 单元八 优质服务体系建立与运转

(一)服务质量不确定性中的文化提升

       1.1 服务与品牌的口碑

       1.2 优质服务的基本要求

       1.3 难缠的客户

       案例:工资是谁给的?

 (二)优质服务的特性

       2.1 差异化

       2.2 情感化

       2.3 规范化

       2.4 服务体系的双循环控制系统

       案例:海尔优质服务体系

上一篇: 狼性团队与高效执行力 下一篇:销售业绩提升与团队执行力

下载课纲

X
Baidu
map
""