阿里双11从09年的5000万销售额到2014年的571亿，很多人还没有明白这里到底发生了什么？五年时间，是什么促使了这样的结果的发生？这个数字的背后，是中国互联网发展的表现，是国内网络零售的见证，是我们不得不重视的数据！ 今天，大多数企业都改变了销售渠道，你还在原地踏步，固步自封吗？ 2015年上半年，121家超市关闭，万达关闭10家，计划还要关闭40家，华润万家关闭7家，永辉百货5家，沃尔玛计划关闭在华30%的门店，曾经的牛逼闪光的渠道已暗然退出历史舞台，周鸿祎说：你不革命，那就等着别人来革自己的命！ 然而，我们还要认清一个事实，据不完全统计，天猫店有13万多家，淘宝卖家过800万，有人赚钱，有人离去，为什么别人的店赚钱，你只能看着？这后面到底还有什么？ 比尔盖茨：21世纪，要么电子商务，要么无商可务！ 李彦宏：5年后中国的企业都是互联网企业！ 马云：5年内不做电子商务，你一定会后悔。 一个成功的店铺需要解决的五大问题： 问题一：定位—— 卖什么？卖给谁？为什么别人的好卖我们的卖不好？ 问题二：视觉—— 电商世界里，客户看不到产品，只能看到图片，图片决定购买。 问题三：运营—— 店铺布局，产品选款，一样都不能马虎 困境四：推广—— 直通车，钻展，花大把钱去做，效果如何？ 困境五：售后—— 电商行业的客户体验从收到货那一刻才开始，能不能回头，就在于售后！ …… 微信崛起，微商人群涌动，淘宝流量下隆，京东与天猫的竟争，国美和苏宁全力发力电商，万达，腾讯，百度合谋电商，唯品会高调告诉世界：中国电商三分天下，必有我唯品会一份！B2B平台新秀不断起势，1号店，亚马逊，当当网也都当仁不让，作为企业，我们到底该如何选择，今天信息碎片，流量去中心化的时代，我们该如何应对？ 如今阿里与苏宁牵手，天猫淘宝店主将会受益多少？

知趋势：电商各平台的发展现状及趋势 懂定位：通过数据分析精准定位，让产品好卖，把产品卖好 增视觉：通过课程学习，让店铺改头换面，让顾额过目不忘 学推广：付费推广的钻展和直通车成本高，但必须做，免费推广还有哪些方法？ 打爆款：适应淘宝发展，如何在店铺打造多个小爆款，带动全店动销率 出效果：课后建群，后期持续辅导

电商实操精英班

**讲：电商平台介绍及发展状况

一、知已知彼，方能百战不殆

n 为什么要做淘宝天猫

n 除了阿里系外，还有哪些平台

n 京东真的能和天猫抗衡

第二讲：店铺定位

一、品牌高度决定出路

n 占据**

n 争夺**

n 制造**

n 提升阶位

二、构角品牌的角度（寻找差异）

n 原材料

n 制造工艺

n 产品功效

n 历史来源

n 人类需求

三、品牌定位策略

n 细分类目，抢占**

n 确定消费群体，卖包装

n 确定产品文化

n 深挖消费者需求

四、品牌包装策略

n 寻找偶像

n 确定对像

n 品牌溢价

n 品牌思想

n 消费者心理

n 消费者互动

第三讲：视觉营销

一、店铺视觉

n 定主色调

n 与消费者融合

n 整体搭配与主体风格一致

n 有特色才会有印象

二、主图设计

n 统一风格

n 营销型主图的设计

n 五张主图里的密秘

n 主图视频的制作技巧

三、详情页面

n 产品图片细节居上

n 情境拍摄胜过PS技术

n 多角度展示细节

n 用户角度出发，细节致胜

四、 包装设计

n 所见即所得才能让人心里信服

n 所得超出所见预期才能让人心里记住

n 符合实用，美观，心理预期原则

第四讲：推广

一、 付费推广分类

■   直车

■   钻展

■   淘客

二、 直通车操作技巧

■   选款

■   选择

■   选推广渠道

■   数据分析考核关键词

■   创意使用

■   直通车活动及定向

三、 钻展

■   竟价选展位技巧

■   投放设置

■   改进方法

■   数据分析

■   图片创意设计

四、 免费推广

■   定期上活动

■   站外引流

五、标题优化

■   关键词的六步构建法

■   属性的五位一体

第五讲：售后与客服

一、客服

■   客服的统一培训

■   销售话术统一

■   销售客服沟通技巧

■   售后客服沟通技巧

二、售后：

■   让客户得到意外收获

■   从客户转化为粉丝

■   加强与客户互动

■   从粉丝到回头客