您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 人力资源 > 绩效管理 > 《标准化提升企业绩效》

沈怀金

《标准化提升企业绩效》

沈怀金 / 生产咨询式培训教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

工作现场输出的不仅仅是产品或服务,更是企业的价值;在这个“人员流动性越来越大、产品微利、服务竞争激励、向管理要效率”的时代,如何保证我们所有的客户都能体验同样的服务?如何让客户的满意度长期保持?如何让工作业绩实现可持续化增长……,而“标准化”是达到这一效果的唯一方法,更是“管理系统运转良好、管理规范”的重要衡量标准之一。 作业标准化就是让产品或服务从初期、中期、后期,直至完成整个流程,形成一个完整的标准作业程序(SOP)支持系统,真正高效实现企业管理的核心目标:“理想的人均产值、理想品质、理想的交期、理想的客户体验”,这些都是企业内部各岗位人员的基本职责,也是团队价值的核心体现,更是企业发展的最根本基石。 “作业流程标准化、管理制度标准化、数据表单标准化、团队机制标准化”等是企业常见的标准化板块,而我们所知的国际标准化体系ISO,因为不同的国情民风,在中国民营企业应用往往效果不好,实际执行与体系两张皮,为了ISO而制定标准,有了流程体系也运行不了,企业没有达到真正的标准化,这一系列乱象长期困扰着许多企业。针对这些问题,必须有一种能和中国企业实际相结合的“方法、工具、机制”才能解决! 本课程使用大量企业现场管理案例,告诉管理者如何有效地实施工艺管理及管理技术快速提升。

课程目标

科学的管理方法:三大管理思想(科学管理、品质管理、目标管理) 理解管理改善逻辑PDCA & SDCA 达成思维共识--为何实施标准化作业? 何为标准化?--作业流程标准化、管理制度标准化、数据表单标准化、团队机制标准化 清晰标准化的步骤!--文件化、动作化、数据化 掌握标准化-文件化\动作化\数据化--方法和工具 熟悉标准化-文件控制体系、制度\流程标准化要素 掌握工作标准化-六日工作法 持续改善和执行落地专业方法。

课程大纲

【课程大纲】

**讲 常见中小企业管理问题

1.  企业市场形势

2.  内部管理现象

3.  我们缺什么?

4.  企业管理系统布局图

5.  管理角色定位

第二讲 标准化的作用

1. 效率来自秩序、秩序是约束出来的!

2. 约束就一定不方便(不约束会一时方便、个体方便,约束持续方便、团队方便)?

3. 三大管理思想(互动:科学管理、品质管理、目标管理的共性是什么?)

4. 管理提升的逻辑--PDCA(互动:P\D\C\A各环节的重要性; SDCA和PDCA的区别和共性?)

5. 顾客的需求是什么?企业利润的获取(开源、节流、周转)

6. 标准作业程序(SOP)与交付\周转的关系

7. 标准化管理企业与传统企业对比---【保障团队持续增效的唯一途径-标准化】

8. 标准化定义

9. 标准化重要性

第三讲  如何标准化--标准化步骤

1. 标准化=文件化 动作化 数据化

2. 文件化=标准 制约 责任

2.1.标准:什么人在什么时间做什么事情;

2.2.制约:谁监督,按什么频率和标准监督;

2.3.责任:做到了、做好了得到什么,不做、做不好怎么办?

3. 动作化=文件化 × 驱动 × 执行

3.1.他律驱动:稽核控制法

3.2.自律驱动:横向制约法

3.3.执行力不等于“我要执行、我们要执行....”,而等于执行率=规定方法×他律驱动×自律驱动

4. 数据化=效率的结果

4.1.数据=标准动作的记录

4.2.数据链=记录、统计、审批、审批、提交

4.3.数据效率=数据链 分析 改善

5. 系统化=标准化 信息化 机制

5.1.信息化=标准化 工具(计算机软件)

5.2.机制=主要规则 薪酬 绩效

5.3.主要规则=生产规则 管理规则 赔偿规则 培训规则

5.4.薪酬=岗位分析 级别系统 薪酬结构

5.5.绩效=晋升体系 目标体系 过程指标

第四讲 文件控制体系建设要求

1.  文件是企业的财富!

2.  文件级别 & 文件管理要求

3.  文件编号和规范管理

4.  2/8原则

5.  标准落地的六步骤:起草、检讨、定稿、发行、培训考试、试运行、正式运行。

第五讲 “流程、制度”标准化要素

1. 流程标准化:如何做标准化作业、制作SOP

2. 流程标准化:流程图

3. 流程标准化:SOP的标准格式

4. 制度标准化:目的、范围

5. 制度标准化:管理职责

6. 制度标准化:内容

7. 制度标准化:管理考核

8. 制度标准化:支持文件、记录表单

9. 制度标准化:执行与解释

10. 【案例】

第六讲 工作标准化--六日工作法

1. 目标如何实现?

2. 日计划——每日工作任务核对

3. 日准备——每日做好班前准备

4. 日协调——每日信息快速传播

5. 日攻关——每日修正SOP异常

6. 日稽核——每日稽查、查反复、反复查

7. 日考核——每日成果兑现、PK

第七讲 执行落地与领导力建设

1. 革除执行的四大陋习

2. 管理的五个DING

3. 潜能与显能

4. 持续与管理

5. 课程总结

6. 跟进或指导

(课纲顺序和内容可根据需要进行微调)


上一篇: 全面薪酬和绩效管理实战训练(2天) 下一篇:绩效考核与薪酬设计

下载课纲

X
Baidu
map
""