培养高中层管理者如何领导企业的创新； 树立高中层管理者如何让创新成为一种工作常态； 高中层常态化的创新实操系统建设

商业模式如何创新落地

一、创新是新经济秩序下的必然要求

1、对创新的基本认识

A、创新的定义

是为提高客户价值度而对产品、服务、技术、流程、标准、方案等进行的优化、完善或颠覆

B、创新的意义

新旧经济秩序的交替，买方市场和同质化竞争的出现，互联网的主导性思维

C、创新的结果

提高利润率，建立竞争优势，市场的重新洗牌

D、创新对员工的影响

高中层干部的不适应、资历优势不再，生态法则的颠覆

2、为什么组织绩效的提升无法转变企业经营颓势

A、为什么个人绩效和组织绩效成反比

个人绩效评估结果高但企业效益不好

个人绩效很好，但管理问题层出不穷

个人绩效很好，但企业竞争优势不在

个人绩效很好，但总得不到老板的认可

B、管理者能力及绩效的评估标准：

模拟量化评估：KPI、360、MBO、BSC

主观判断：领导主观判断、片面小道消息、拍脑袋

3、创新是企业转型成功与否的核心问题

企业经营重心发生了根本性变化

客户需求的持续性开发成为创新的源泉

客户价值的持续性创造成为创新的核心

二、高中层管理者如何领导企业的创新

1、为什么把客户价值作为工作创新的起点和终点

供过于求导致买方市场的全面出现

交易的本质是价值和使用价值的交换

客户买不买账成为工作和经营的核心问题

附加值的高低成为工作盈利的根本问题

讨论：你的客户买账吗？

2、有供求关系的地方就有客户的存在

客户的含义是什么？

分析典型制造业的业务流程图

试着画出公司的业务流程图

内化的客户是创新的起点和终点

实践：画出自己所属公司的业务流程图

3、客户需求是如何挖掘和创造的

客户需求到底是什么

客户偏好到底受什么影响

为什么你总是叫好不叫座

什么是客户系统经济学

如何挖掘客户需求

讨论：试分析内部客户的需求

4、客户价值是如何创新和创造的

根据客户系统经济学定义价值主张

价值主张的衡量标准是什么

价值主张金字塔

讨论：为什么你的客户满意度一般

三、高中层管理者如何让创新成为一种工作常态

1、员工角色转型与创新

决策者、管理者、执行者的角色定位要转型

员工工作方式要创新

员工的工作心态要调整

员工的沟通方式创新

管理者的职能要发生转变

讨论：如何理解老板给员工鞠躬

2、员工工作重心的转移

A、把你的客户当成战友

简单的供求关系变成负距离的伙伴关系

把客户的目标当成自己的目标

把客户的标准当成自己的标准

亲自体会自己创造的价值对客户的重要性

讨论：你种的西瓜甜不甜谁说了算？

B、让客户习惯你的存在

提高客户粘度

你的工作时间表

你的职能转型

讨论：小米的客户粘度

C、比客户早一分钟到

你的客户不习惯等待

与客户持续性的交流获得隐性指令

主动寻找工作容易失误和对客户影响较大的因素

失误后的不诚信比造成的损失更大

讨论：工作失误造成的风险和损失哪个更大？

D、答案永远在现场

你跟客户一起工作AND客户跟你一起工作

让客户参与你的工作过程

过期的报纸会有人看吗？

行政管理的机制何时结束？

讨论：如何描述梨的味道

3、员工工作方法的创新

A、关键性业务必须直接对话客户价值

哪些工作是客户愿意花钱买单的

你的时间投入产出比如何

讨论：车间员工不戴安全帽的问题

B、学会协同作战

如何看待职责交叉和空白？

为什么组织效率总是小于单体效率总和

协同作战要讲究“三个统一”

协同中善用博弈论

讨论：如何解决推诿扯皮的问题

四、高中层常态化的创新实操系统建设

1、创新实操系统解析

创新实操系统的关键因素和逻辑关系

练习：如何把梳子卖给和尚

2、创新实操系统的系统化操作

实操前的组织和计划工作

实操时高中基层员工的职责与协作

实操时容易产生的矛盾及解决方法

讨论：总分计划如何协调？

五、创新实系统的基础实操和进阶练习

1、创新实操基础练习（5个左右企业内部客户创新实操案例）

2、创新实操进阶练习（5个左右企业客户商业模式创新实操案例）