课程背景

这是20世纪末欧美国家企业**专注的一项企业管理变革的核心理念。很可惜，在当时，国内企业界和学术界几乎没有人提倡；因为，当时，在咱中国“赚钱实在太容易了”— 只要跟政府官员搞好关系就行了,对不？现在，当我们的企业在面对国家一波又一波的政策调整，世界经济情况再一次的起起落落，中美贸易战的巨大压力下，终于不得不勇敢的面对这个挑战。

据说，大闸蟹从出生到长成一只四两重的成蟹，必须经过二十八次的褪壳。企业与人一样，是一种有机体，它也会成长，它也会生病，当然，它也会老化，甚至被淘汰；企业必须具备新生，改善，改革，突破，甚至是壮士断腕的决断力，才能克服，并且战胜变化莫测的世界局势，摇摆不定的政府政策，和日益复杂艰难的竞争形势。

记住一句发人深省的话。前通用电气的CEO 杰克韦尔奇提醒我们“当外在的改变超越过内在的改变时，我们就正在走向消亡”。大家应该引以为戒。

但是，从那里着手？我们把这个课程呈现给中国的企业家和管理者们，希望对大家有参考的价值。

课程目标

企业要成长，必须突破，必须创新，但是对一位企业家而言，从哪里着手？改变的风险有多大？怎样改变才能够让自己可以掌控风险？提供企业家们可行性**高的管理方法，控制成本；而不是编织一个瑰丽的梦想。

整理庞杂二无序的管理事务，发掘问题的本质，帮助企业家掌握企业转型与创新的关键领域与核心管理技巧。

没有理论，跳脱口号。运用**直观的案例说明，给予企业家**容易执行，落地性**强的管理案例和参考的行为模块。

打开企业家内心中纠结不清的观念死结，让企业家在面对脑海里模糊无序的理念，豁然而解。立刻行动！

目录

Ⅰ․企业升级的战略结构：想想大的！大一点儿的！——策略规划?成功的管理是95%的执行，5%的策略？

1．管理的链条

朝着“团队”与“系统”的方向思考

自己画一张公司经营管理的价值链  

2．可持续发展的优势

种人参？种摈榔？可以脱贫致富？

你的心中有没有舍不得拆掉的水库？

3．SWOT的有效运用

企业内部关键优势/弱点，外部市场/竞争分析，客户分析

分析给自己看，不要欺骗自己

写来用，不是写来看！

4．KSF

公司的资源与能力是有限的；重点应该投注在哪里？

个案：影响一瓶矿泉水卖的好不好的因素有哪些？您认为哪一个**重要？

5．企业如何能做强，做大？---Focus专心！专注！

麦当劳为什么能够成为全世界**大的餐厅？

做您熟悉的，不熟悉的，哪一个胜算大？

投资，评估行业的获利能力？还是评估合伙人的能力与品德？

多元化的陷阱

个案：喝过茅台啤酒吗？买过哇哈哈童装吗？

个案：如果您是一位职业经理人，如何运用这个原则，把工作做的更好？世界50强美国强生公司亚太地区总裁的建议。

6．哈佛大学的 Michael E. Poter波特教授说--- 21世纪的企业要获得成功的两项管理命脉

降低成本与差异化经营

降低成本，只有您想这么做吗？您的竞争对手不知道必须要降低成本吗？如何把握原则？

案例：航空公司可以从哪里降低成本？

案例：大企业可以如何降低电话费？

差异化经营：切割，区隔既有的需求，寻找尚未被满足的“一小块”市场，用现代化的包装满足它！

案例：如家酒店为什么能够获得成功？您为什么吃方便面？您平常去什么地方剪头发？

差异化经营的不同模式选择

7．长尾巴( long-tail )理论

企业在追求技术含量高，利润高的行业标准时，有没有遗漏了什么？

讨论：大奔汽车，金杯车，哪一个经营的风险比较高？哪一个营业额比较高？哪一个投资报酬率比较高？

8．战略管理理念—— 过程与结果，哪个重要？

用功读书一定会考上北大吗？但是想考上北大一定要？？？？

错误的过程，会不会得到我们所想要的结果？

您喜欢偶然，还是必然的结果？如果您想复制成功，要不要控制过程？

是不是高层主管只需要重视结果？中基层主管才应该重视过程？

Ⅱ․企业的制度管理；小型企业发展成为中型企业**关键的台阶——您准备走上去了吗？

1.我公司制度很完善，但是管理为什么还是经常乱成一团？

您确定员工都知道公司的规章制度吗？

大多数的员工觉得制度跟他有关系吗？除了几号开工资，请假怎么扣钱。

检查与反馈的两颗小螺丝钉

In management, nothing is for sure.

2.人性是反制度的

如果可以选，皇帝和总统这两种工作，您挑哪一个？

被人管的人不喜欢制度，管人的人喜欢制度吗？还是权力？

3.许多中国的父母心里共同的负担—怎样才能把我儿子弄进这家公司去上班？

制度与关系的关系是什么关系？

人才喜欢去靠关系，还是靠实力的企业上班？

企业都希望能留住人才吗？优秀的员工比较容易离职？还是相对平庸的员工？除了工资，还可以用什么留住人才？

员工离开企业，会不会说出他真正想离开的原因？

案例：香港国泰航空公司怎么做？

4.领导**讨厌员工的一件事—— 直接来找领导要求涨工资

表现优秀的员工应该给他加工资吗？他知道是什么时候会涨工资吗？

如果您是领工资的员工，假如您表现优秀，但是老板迟迟没有主动给咱们加工资，怎么办？

5.如何提拔工作拼命，优秀，有潜力，但是年纪轻的员工？

表现优秀的员工认为他应该获得升迁的机会吧？

给一个工具：Road Map道路图

6.给销售人员**直接而有效的奖励就是销售提成；好不好？

一般而言，小朋友考试考多少分，爸妈会奖励他？

如果您想把一位优秀的销售人员，从业绩好的地方调换到业绩比较差，但是潜力很大的地方，他愿意吗？怎么办？

销售提成的优点是什么？这个方法的弱点在哪里？

有什么更合理的方法吗？

7.**强而有力的业绩提升法—末位淘汰制？

这个方法被许多企业采用，效果大吗?

实施末位淘汰制的公司多？还是不实施的多？

实施末位淘汰制的公司多数是经营顺利的公司，还是遭遇麻烦的公司？

实施末位淘汰制的公司多数是一开始就实施，还是后来才转变？

如果末位淘汰制是有效的，那么，末两位淘汰制，会不会更有效？

8.给优秀的员工股份，留下他们？

给真正优秀的员工股份，就能留下他们吗？

您给了他股份，那他是不是股东了？是真的还是假的股东？他可以要求查账吗？

既然他是股东了，于是他盼望着公司的利润越高越好；如果公司计划买一部大奔汽车，他可以建议不要买那么贵的吗？

管理讲求简单，还是复杂？给员工股份，会让管理更加复杂，还是单纯？

9.认识企业文化

何谓文化？

个案：日本文化，中华文化对人们生活的影响

何谓企业文化？它的定义是什么？

企业文化对于管理的价值在哪里？

企业文化的要素是哪些？东西方表达的方式，有什么不同？

案例：日本松下电气，美国沃尔玛超市，各有什么不同？

10.企业文化是不是搞时髦，喊口号，做做样子而已？究竟应该怎么塑造企业文化？

企业文化并不只是让员工喊口号，在墙上贴标语

如何将企业文化落实到管理的行动

案例：美国强生如何确保企业文化价值观的执行？

企业文化建设的六个关键原则

Ⅲ․所有的事情都是人做出来的 ——人的管理

1.任用自己的亲戚朋友好不好？为什麽？

“自己人”比较好信任？

威严与执行力有关系吗？对自己的亲戚朋友下达命令的威严比较重，还是对一般的不是亲戚朋友的员工？

哪一种情况，任用亲戚，还是公开招聘，比较容易留住人才？

2.企业为什么找不到人才？

80后，90后的年轻世代都很不上进？那2000年后的怎么办？

为什么会买到酸橘子？

3.公司要成长，必须要好好引进人才？--招聘人才，如何避免对名牌企业的偏见

从大公司可以引进好的人才？

他在“那家”大企业待了多久？学了几招？他离开的真正原因，您知道吗？

**后，要思考清楚，您要他来负责执行，还是订战略？

您希望他来改变公司？如果公司现有的高层主管排斥他，您怎么办？

案例：郎朗钢琴弹的好不好？您听懂吗？还是只要郎朗弹琴都是好的？如何打破对名牌企业的迷思？

案例：哈尔滨一家药企，董事长到南方高薪聘请总经理，十个月走了两个，为什么？因为他们没本领？还是被公司里的旧势力逼走？听过指鹿为马的故事吗？

4.人员招聘流程—如何下工夫？

您的企业在销售什么产品？

您需要什么性格的员工？

您如何判断他是不是您要的人？

案例：长荣海运如何招聘他们要的员工？

5.人员招聘的迷思

可以在招聘时接收一整个团队不？

什么方法可以预防我们所担忧的事情发生？

6.管理人员的招聘 -- 另一种避免找错人的方法

谁有权决定任用的人选？直属上司，对吧？

怎么做，挑错人的机率会比较低？

案例：个人做决策，团队做决策，哪个犯错误的风险比较低？

7.别迷信培训！不要以为花了钱办培训就会有效

如何使公司的培训有效？两大**根本的原则是什么？

由上而下，形成“共同的语言”

听完课了，And then, what is the next?

执行的障碍经常发生在哪里？如何扫除这些障碍？

案例：邓小平改革开放的成功，从管理的角度，给了我们什么启发？

8.出去！带着答案来找我

什么是企业对员工**有意义，**有价值的培训？

作为下属，您如何向领导证明您是一位很有责任心的员工？

9.公司实在不能没有他？下一个是谁？

餐厅里**重要的灵魂人物是谁？为什么麦当劳会成为全世界**大的餐厅？

公司里一名优秀的销售人员私下瞎搞胡搞，被您发现了，您敢不敢马上把他开除？为什么敢？为什么不敢？如果他继续留下来，会不会影响其他人？

企业无法成长的真正根源在哪里？

案例：英国，一个没有宪法的国家，如何平稳顺利的走过六百多年的议会政治制度？其中的一个原因。

10.怎样能避免提拔人才，但是其他员工却觉得不公平，造成人才流失，明争暗斗的现象？

提拔表现优秀的人**公平？

何谓立功？

讨论：如果您是皇帝；皇帝如果要避免诸多皇子为了夺取皇位而互相杀戮，应该册立哪一位成为太子？比较容易避免这种骨肉相残的事情发生。

11.人员晋升的迷思（个案）

不教而战谓之残

我不杀伯仁，伯仁因我而死——有许多人才的流失其实是因为升官所导致的？

彼德原理

案例：为什么刚刚升官的吴经理却离职了？听说上个月老张也一样？

12.您的企业每年花费多少经费在培训上？

百年老店如何培训？

案例：几乎不花一毛钱培训的百年老店；为什么？

13.对一位部门主管而言，培训有什么价值？

您希望您的下属佩服您吗？

您希望您的下属感激您吗？

您希望您的下属帮助您升官吗？

案例：PICC地区主管连续升官的一个原因

Ⅳ․如何使沟通成为企业**核心的软实力/竞争优势？

讨论：会讲话的人就是擅长沟通吗？

讨论：什么叫口才？

讨论：一般人喜欢口才好的人吗？中国人说，言多必？多言必？

讨论：如果有销售人员向您推销他的产品，您有什么感觉？

1.什么是**的沟通方法

一支没有“ 沟通力”的团队，会是怎样的团队？

您学会了多少沟通的技巧？哪一个**使？

在企业里，应该教员工如何沟通？

案例：日本第二大乳制品公司发家的始末

2.企业究竟在竞争什么？

为什么世界级的企业家会说沟通是21世纪**困难的管理？

飞机无法准时交货，客户提出巨额赔偿要求，怎么办？

老实说，在您的公司，1 1=？

案例：空客公司的新任总裁如何加快飞机生产速度？

3.无边界组织

将各个职能部门之间的障碍全部消除,工程,生产,营销以及其他部门之间能够流通,完全透明;

推倒那些不易看见的种族和性别藩篱;

把团队的位置放到个人的前面.

案例：杰克韦尔奇的传奇战略与设计—— 让企业真的变成一支真的团队！！

4.如果您的下属不能有效的合作,身为主管,您会怎么做?为什么？

那是他们自己的事；反正只要能完成任务，我不管那么多？

您有没有希望下属彼此适度的内斗？哈哈！

5.如何突破公司里部门与部门间的假象沟通，合作？

横向：消除隐形的隔阂，打破假象的合作

案例：世界第二大乳制品公司如何让两个部门有效的合作？

纵向：消弭人为的阶级

案例：群众为什么帮助毛主席打败国民党？因为国民党都是坏人？

6.越级报告，写匿名信，好不好？

可以下情上达？可以帮助领导发现基层的真实问题？

一般而言，哪一种员工**容易离开公司？

怎样处理收到的匿名信？

7.团队里的冲突如何解决

团队里的冲突，一般是由于双方利益的冲突，还是邪恶与正义？

积极的让步可以一起把饼做大

案例：法庭上的控辩双方竟然合资做生意，如何?

案例：穆斯林与犹太两个宗教经常水火不容，以色列与埃及如何解决战争遗留的领土纠纷？

8.怎样提升，训练员工沟通的效率？

管理的五大要素

说形容词，还是讲数字？

从结论说起

金字塔写作法

9.我们单位里，谁**擅长沟通？这些人会不会形成一种马屁文化？

我们都痛恨拍马屁的人；但是如果下属拍的是您的马屁呢？

好行小惠，难矣哉！

和珅是大清**大贪官，为什么乾隆砍不下他的脑袋？你能不能拒绝身边拍您马屁的员工？

讨论：企业里的马屁文化会导致什么结果？

Ⅴ․领导力，让大家跟着你走——领袖的人格特质与担任教练的能力;应该从哪里突破？

1.管理者打造一个“健康”人际关系的团队的能力

什么叫好裁判？吹哨子的能力—公正严明

小刘在我们单位可会做人了！这话，什么意思？

学做事之前要先学会做人？

年轻人认为什么叫做学会做人？

案例：荀子劝学篇：刚自取拄，柔自取束。

2.你想不想要有“远见”？

一位企业家，一位领导者在经营管理工作上很有远见；这是指什么意思？

读，指多读书？

听，指多听培训课？

看，看啥？

案例：荀子怎么建议我们“听”？

案例：如果您喜欢喝酸奶，您真的觉得它对健康有帮助吗?说实话，您有感觉吗？如果没有明显的感觉，那是不是骗人的？

3.允许下属犯错

案例;剪一段塑料绳回家用，严重吗？如何处罚？

案例:杀掉自己电脑里的软件，这么笨？这个人还能要吗？

员工犯错，罚钱？还是给他穿小鞋，整死他，逼他走？

没有人喜欢下属犯错，对吧？什么错可以犯？什么错不可以犯？

4.如何建立领导者的影响力？学问很伟大吗？是不是得花一笔钱到北大，清华报名参加学习才能学习的到？

跑出来的领导力

蓝衬衫领导力

捡起掉到地上的东西起来吃的领导力

5.用人不疑，疑人不用，真的吗？如果不对，您有什么想法？

这话谁讲的？您估计是真的，还是假的？

也有人说，应该“用人要疑，疑人要用”；您希望您的领导怀疑您吗？如果您的领导不信任您，您有没有感觉？您的士气会比较高，还是低？

时间与社会背景的差异

人与事，德与才的分析矩阵

我们都希望自己的员工品德很好；什么叫品德？是主观的，还是客观的？

案例：红绿灯上面的探头，是为品德好的驾驶员装设的，还是为品德不好的驾驶员装设的？

6.企业栽培人才的**大障碍在哪里？

如果企业各个层级的能力是一级不如一级，，，到**后，能力就全没了

怎么办？如何采取有效的改善动作？

案例：见过俄罗斯套娃吗？

7.你能做个公平的老板吗？

何谓公平？

讨论：在一个企业里，如果员工觉得领导不公平，这个企业会发生哪些现象？

如果您觉得您自己很公平，下属赞成吗？怎么办？

8.有亲和力？我们下了班，大家都像兄弟一样？

何谓兄弟？什么叫坦诚相待？

君子不重则不威

在亲和力与威严之间的矛盾，如何得兼？

案例：一起去看脱衣舞？培养亲和力？培养弟兄们的革命情感？

Ⅵ․结论与建议