企业的稳健发展，需要高效组织体系的支持，培训在组织文化建设中起到宣导、培育及维护的作用，高效的组织系统，需要组建一支强而有力的专业化内部培训师队伍，致力于组织系统建设，挖掘企业内部的隐性知识，服务组织力的提升。 很多讲师都已经掌握了基本的表达与呈现技巧,也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法,如果单单从一个讲师的表达看,学员已经是合格了;可是从课程开发的角度看,每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程,不但课程质量无法评估,而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程. 课程开发是内部讲师必备的技能，也是知识管理的基础。传统的课程开发是讲授比如ADDIE等各种模型和理念，期待学员学会后自己去开发，最后的成果质量会差别很大，本课程采用五星教学法，融汇了PTT核心工具和理念、采用团队动力学和行动学习方式，带领学员在课程中团队群策群力现场开发基于企业实际问题的课程，高效率处理管理者现实问题，在实践中掌握课程开发的技能。并输出标准化可复制的课程包，将企业隐性知识显性化结构化。

一、学员收益 （1）一套系统的五星教学课程设计与开发的流程和工具 （2）获得不低于2套基于企业实际问题的标准化课程包 （3）掌握课程结构优化和内容提升技巧，优化自己已有课程 二、组织收益 （1）企业内部非结构化隐性知识转化为显性化结构化知识沉淀 （2）企业内部讲师掌握标准化课程开发技巧，更有针对性和实用性。 （3）基于企业内部实际问题的定制化课程包，解决企业实际问题。 （4）行动学习式学习方法，学员快速成长，在内部快速复制和传播，加速企业人才培养速度。 （5）管理团队掌握优秀的思维技巧，

**部分：聚焦问题-成人学习与课程开发

学员真正需要什么样的课程？以问题或者任务为中心，学习内容跟学习者的工作和生活相关时，学习者才会真正参与学习。心理学家对于成人学习的研究非常深入和系统，并且形成应用心理学系统——教育心理学，认识成人，了解心理学，准确掌握他们的需求，他们的认知模型，他们的现状，才能开发好课程，课程开发由一系列要素构成，作为课程开发的准备，必须了解其基本的构成要素。本部分聚焦成人学习的需求，以问题或者任务为中心开始五星教学课程开发的**步！

一、课堂完成行为的转变-五星教学法

1、思考：为什么学习无效？

2、我们需要什么样的课程？

3、认识五星教学法

4、五星教学的精髓

二、成人学习的心理需求

1、投入参与

2、被人尊重

3、及时激励

4、即学即用

三、成人学习的基本原理

四、五星教学的根本-建构主义

★头脑风暴：建构主义是如何看待学习，建构主义对于课程开发的启发

五、戴尔的经验之塔

1、学习的分类

2、戴尔经验之塔对我们的借鉴意义有哪些？

六、有效学习的三个标准

1、记忆了解

2、当场运用

3、习惯养成

★研讨：柯氏四级为什么无法落地

★思考：培训效果的前提是什么

★案例：信息发生作用的价值链哪些？

第二部分：激活旧知-课程开发的原则和方法

我们以往是如何开发课程的？我们有哪些好的知识和经验需要以课程为载体沉淀下来？当学员吸收新知时，相关的旧经验被激活，学习才能得到促进。企业需要真正能解决问题的课程，要解决问题，我们首先必须明确发生了什么问题，问题背后的问题是什么？他的行为表现是什么，如何运用创新的解决方案来开发课程，确保课程能有效的在企业中实施、转化、产生成果。同时，我们非常明确的认识到，必须内外结合，外部也有非常成熟的课程内容，我们可以充分借助外力，完成某些课程的开发。本部分激活学员的旧知，介绍课程开发的原则和方法。

一、课程开发的原则

1、针对性与实用性原则

2、系统性与逻辑性原则

3、目标明确、重点突出原则

4、符合成人学员认知规律的原则

5、素材丰富、生动形象的原则

6、内容精炼、表达准确的原则

★思考：运用课程开发的原则对比检查自己现有课程，哪些环节是需要提升的。

二、四大类课程设计的方法

1、他山之石法

1）他山之石是什么

★思考：利用他山之石的课程有什么

2、精华酿蜜法

1) 精华酿蜜法的具体操作流程是什么

2) 精华酿蜜法的大致做法

3、经验总结法

1) 经验总结的优劣势各是什么

2）经验总结具体操作流程是什么

★案例：我的外贸经验

★案例：如何成长为总经理

4、自主创新法

1）自主创新类课程设计流程

2）问题收集分析的5W2H框架

★案例：积极性不高的行为证据

第三部分：论证新知-课程的标准化体系

在教学过程中，展示、论证了要学习的新知，而不是仅仅只是告知时，学习才能得到促进。那么如何展示促进新知更好的被学员接受？如何将新知转化为课程体系？课程开发的基本工作做完后，我们要将课程标准化，如何将课程标准化呢？标准化的要素包括什么，一个完整的课件包由什么组成，**后的成果又是什么样子呢？例如，我们经常说到培训目标，但是大部分人也许不知道如何定义目标，你是否还在用“了解”、“掌握”……那你就Out了。本部分进行新知的论证，掌握教学的要素，进行思维的引导！

一、教学的三要素

1、教学的三个要素

1）了解背景

2）逐步进行

3）反复练习

★视频：教学的三要素的应用

2、开始前要做的准备

1）和谁说

2）说什么

3）怎么说

3、教学的三个原则

1）之前-激励

2）之中-鼓励

3）之后-祝贺

★视频：教学的三原则的应用

二、五星教学课程设计的思维引导

三、课程的标准化体系

1、课程包的主题内容

1）我们通常的课程由那些内容组成

2）是否遗漏了什么

3）如何构建完整的课程包

2、美的《问题分析与解决》项目课程包交付件欣赏

1）授课用PPt

2）讲师手册

3）讲师授课指南

4）课程大纲

5）学员手册

6）记忆卡

7）授课用工具卡片

8）后勤工具指南

9）授课用视频包、案例包、练习包

10）课前准备检核清单

3、课程开发的“等级标准”和要求

★思考：如何做好课程大纲，课程大纲的用词有哪些注意事项

★案例：有效的开场，有效的结尾

★研讨：我们需要的课程包需要符合什么标准？

第四部分：应用新知-课程开发五步法训练

当要求学习者运用知识或既能解决问题时，才能够促进学习。五星教学的核心本质是课堂上完成行为的转变。学习和掌握了成人的心理需求和课程开发的原则和方法、探讨出了符合我们需求的课程包的标准后，**基于行动学习和PTT的简要课程开发的五步法，小组群策群力开发基于企业实际问题的课程，掌握课程开发的技术和方法，并在现场完成课程的三级大纲和素材包！

1、课程一度开发：课程简介-万般之源，在“需”问宗

1）主题选择与确定

2）头脑风暴规则

3）课程简介的要求

★研讨：头脑风暴法确定小组开发的课程主题

★案例：课程简介开发实例

★练习：课程开发一度表（课程简介表：培训目标、课程对象、讲师介绍、课程时间等）

2、课程二度开发：课程结构-完美龙身，以“纲”为骨

1）课程细化的方法和要求

2）MECE原则

★研讨：二级课程大纲

★练习：课程开发二度表（课程大纲表）

3、课程三度开发：素材收集-浩瀚知海，“点”滴成材

1）素材收集化的方法和要求

2）团队列名法的步骤和使用

★研讨：运用团队列名法补充完课程大纲，收集汇总课程素材

★练习：课程开发三度表（课程细节表）

4、课程四度开发：内容设计-精心布局，“计”上心头

1）一页课件、每个内容都要突出一个中心思想

2）基于工作任务的课程开发

a、自上而下法

b、自下而上法

★案例：课程内容开发构建实例

3）课程时间表的安排

4）联字诀和一字诀

5）内容编排套餐

6）开心金库

7）如何让内容有高度和深度

★案例：课程授课指南

★研讨：针对一个核心内容点，设计内容编排套餐

★案例：开心金库

★思考：如何建立自己的开心金库

8）团队共创法的步骤和要求

★研讨：运用团队共创法开发课程内容

5、课程五度开发：汇总完善-标准课程，化“简”去繁

★案例：讲师手册的设计

第五部分：融会贯通-课程结构优化和内容提升

当学习者能将新知融会贯通到工作生活中时，学习才能得到促进。开发出课程的主体框架后，需要进行进一步的补充和完善：“教学相长”，任何一门优秀的课程都是在实践中不断地优化和提升的。掌握课程结构优化和内容提升的方法和技巧，对于一名讲师来说，就显得至关重要！

1、课程内容三层次

1）意识层

2）下意识层

3）潜意识层

★思考：如何使内容深入潜意识层

2、三类课程的目标等级

1）知识类

2）技巧类

3）观念态度类

★案例：《管理者技能发展类培训》课程确定考核方式

3、E字型课程结构

4、课程艺术结构设计

5、预演未来

★练习：按照预演未来2-4项，对照检查和优化本小组所开发的课程

6、课程完善升级分析

★练习：课程完善升级分析表

#课程收结#

1、课程知识点回顾

2、1分钟培训感想

3、知行合一的五个层次

4、致谢和互动问答