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戴朝昕

2017年中基层管理者技能提升

戴朝昕 / 项目管理与行动学习应用实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

中基层管理人员在组织中的地位相当于一个人躯干,它起到了连接大脑及四肢的作用,其重要性不言而喻。但是他们又是最容易被上压下挤的特殊人群。他们的晋升一般因业务出色而被提拔到管理岗位上。而对于管理,他们依靠着零散的经验和感觉,沿袭着过去的工作行为模式,往往导致工作经常事半功倍。 本课程以解决中基层管理者的实际工作问题为出发点,以典型案例为切入点,结合实操演练、案例研讨、引导技术、反思即讲授等方法,让学员在行动中、研讨和反思中领会和掌握管理技能,并将课上工具方法在实际工作中落地。

课程目标

帮助中基层管理者深入认知管理、自我角色和要求和职责 掌握打造高绩效团队及团队建设的要点和方法 掌握在不同管理情景中的沟通技巧 掌握有效激励与辅导下属的方法和技巧

课程大纲

一. 深入认知管理和管理者

n 管理的本质是什么

ü 研讨:什么是管理

ü 管理的概念

ü 管理的要点

ü 如何让公司和部门制度和流程在基层一线落地

n 企业对员工与管理者要求的差异

1) 案例研讨:新官张三的烦恼

2) 研讨:企业对员工与管理者要求有什么差异

3) 企业对员工与管理者投入与产出的差异

n 从业务向管理角色转变的障碍

1) 研讨:从业务向管理角色转变有什么障碍

2) 有效克服业务走向管理的3个障碍

n 不同层次管理者的角色定位:负责人、翻译官和领队

1) 组织对不同层次管理者的要求

2) 不同层次管理者的定位

n 团队负责人的角色定位与能力构建

1) 研讨:团队负责人需要什么能力,哪些是关键能力

2) 团队负责人5个核心能力模型


二. 打造高绩效团队

1. 团队动力模型

1) 案例研讨:管理者在高挑战项目面前,如何凝聚团队

2) 研讨:团队合作有什么障碍

3) 团队动力模型

2. 组建团队策略

1) 研讨:如何快速和有效组建团队

2) 组建团队若干策略

3. 团队间合作障碍及对策

1) 案例研讨:为什么生产部经理和人力资源部经理有矛盾

2) 团队间合作的障碍

3) 团队间合作的对策

4) 团队合作流程模版

4. 打造高效执行力团队的关键

1) 研讨:如何提升团队的执行力

2) 团队高效执行的关键要素


三. 管理情景中的沟通策略

n 研讨:我们在管理沟通中有什么障碍

ü 各种沟通中有什么障碍,导致了什么后果

ü 为什么有这样的障碍

n 人际合作的两个要素

ü 人际合作两要素简介

ü 研讨:如何让对方理解我们

ü 如何消除利益冲突

n 有效沟通的要点

1) 研讨:有效沟通有什么要点

2) 有效沟通要点概述

n 对上沟通管理策略

ü 研讨:您喜欢什么样的下属(或同事),您不喜欢什么样的下属(或同事)

ü 实操演练:如何说服李四总经理支持我的方案

ü 对上沟通常见障碍

ü 对上沟通策略

ü 对上汇报工作的SSA程序

ü 如何向上司表达不同意见

ü 与上司目标方法各异的4种情形的策略表

n 对下沟通管理策略

1) 研讨:您喜欢什么样的上司,您不喜欢什么样的上司

3) 实操演练:如何有效保证下属李四完成工作

4) 下级无法完成工作的原因

5) 把工作任务转化为可操作步骤的WHY/WHAT/HOW流程


四. 有效激励与辅导

n 动力-能力四象限员工分类

1) 什么是能力

2) 什么是动力

3) 员工的绩效是能力乘动力

n 有效激励员工

1) 研讨:我们激励下属时遇到什么障碍

2) 激励的概念

3) 对下辅导与激励测试表

4) 实操演练:如何应对有能力缺动力的组长李四?

5) 动力-能力四象限员工分别应对策略

6) 上司什么行为能激励下属

n 有效辅导员工

ü 实操演练:如何与员工李四进行绩效面谈辅导

ü 管理者在辅导员工时容易出现的问题

ü 有效辅导关键步骤

ü 针对员工成长的4阶段采用不同的辅导方法



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