中共十七大报告第一次提出"加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。"人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了中共"思想政治工作的新变化"。以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。 银行中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。 员工只有管理好自己的情绪、塑造阳光心态，享受工作才能快乐的工作，只有快乐的工作才能给银行创造更大的财富，达到与银行共赢的目的。

1、塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯 2、改善员工的工作心智模式,提升员工职业魅力,改进员工的职业品质 3、活跃银行工作氛围,形成快乐工作的团队文化 4、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 5、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 6、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 7、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

【课程大纲】

一、破冰和热身，训练导入

 预期目标：分组竞赛、调动情绪进入培训

二、压力、情绪与心理健康

 预期目标：分组讨论与案例分析，产生触动以引起重视

  1、我是谁？压力何来？

  2、健康，心理健康的内容、亚健康

  3、压力、情绪与心理、生理

  4、压力与情绪对管理者工作的影响

  5、认识压力——压力的预兆和形成因素

  6、直面压力——职场压力心理分析和心理调适

   7、掌握压力管理的方法与技巧， 乐在工作

三、提升EQ缓解压力，乐在工作

 预期目标：深入了解情绪，提升情商，促进人际和谐并调整自我、角色演练

   1、认识情绪，发现情商(EQ)

   2、体察自己的情绪，高度的自我认知

   3、管理自己的情绪：做情绪的主人

   4、自我调整，自我激励

   5、识别他人情绪

   6、提升沟通技巧

   7、建立良好的人际关系

四、情商修炼，塑造阳光心态

  预期目标：调整心智模式，活在当下，乐在工作！

   1、改变心态

   2、学会享受过程

   3、学会活在当下

   4、不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。

   5、学会感恩  

   6、如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。

   7、天堂、地狱由心造

   8、压力太大的时候要学会弯曲。

五、自我减压运动，轻松职场与开心生活

   预期目标：大量的方法与实用技巧，部分实际演练与训练相结合

   1、坦然面对压力、应对压力的方法

   2、放松与压力:如何自我放松

   3、运动与压力:职场健康操

   4、饮食与压力

   5、音乐与压力:音乐疗法及音乐处方

六、课程总结

财务管理	采购物流	沟通谈判	客户服务	市场营销	职场技能