通过本课程的学习，学员将能够； 1.认识有效的招聘对组织的意义； 2.掌握招聘的基本流程和组织管理； 3.学习掌握结构化面试的方法、关键技巧与控制要点； 通过实际案例，掌握招聘工具的组合与选择、面试技术的实际操作方法及流程，为企业实现人才系统管理创造条件。

单元一．招聘管理概述

1. 招聘的定义

2. 招聘的目标与前提

3. 招聘的原则

4. 招聘成功的关键所在

5. 招聘的基本流程及关键点

6. 招聘职责划分：人力资源部以及非人力资源部

单元二．招聘计划的设计

1. 招聘环境分析

2. 组织人力资源配置状况的分析

3. 招聘计划的制作流程

4. 招聘需求确定

5. 招聘各环节人数规划的金字塔

6. 提出职位需求计划

7. 撰写职位描述和招聘简章

8. 任职资格的确立

单元三．招聘程序和策略

1. 招聘计划

2. 招聘渠道分析与选择

3. 简历筛选

4. 阅读简历的基本技巧

小组讨论：一起来看几份简历，并初步归类和分享：

5. 人员选拔的其他方法与运用

Ø 笔试

Ø 心理测试：个性测试、职业兴趣测试、能力测试

Ø 情景模拟：

情景模拟1--公文筐练习及练习

情景模拟2--无领导小组讨论及练习

情景模拟3--角色扮演

情景模拟4--仿真模拟测试系统

6. 决定及录取

单元四．面试核心技术

1. 面试的步骤及方法

2. 面试常见过程介绍

3. 面试可能的问题

4. 面谈礼仪

5. 面试前的准备

6. 面试方法

Ø 结构化面试

Ø 非结构化面试

Ø 行为描述面试

Ø 全面结构化面试

7. 如何设计面试

8. 如何选择面试问题

9. 面试中问、听、观察和分析技巧（STAR的三种类型）

10. 如何进行行为面试

行为面试中面试者的角色定位

如何在行为面试中寻找素质

行为描述面试问题的两大忌

制定行为描述式招聘面谈提纲的原则

行为面试的优缺点

行为事件的访问技巧

11. 特殊人员的面试示例

12. 如何增强单位对目标候选人的吸引力

案例分析：面试人员应如何传递相关信息

案例分析：如何拒绝不合适的人员

【回顾】什么是理想的面试

单元五．面试评价

1. 面试信息整合

2. 招聘规程终结时的判断

单元五．背景调查

1. 背景调查适用范围

2. 背景调查内容

3. 背景调查技巧

4. 背景调查需要注意的问题

单元六．竞争对手信息收集