通过本课程的学习，学员将能够： 1、了解教练式管理沟通在企业中的应用，提高人文式员工管理水平 2、学会有效的3F倾听，提高管理沟通和激励成效 3、掌握激励员工内心，去突破提高的技能 4、学会使用开放型问题推帮助和推进有效沟通 掌握在日常工作中应用教练式管理沟通技巧去激励员工

【课程大纲】

一部分：沟通面面观

• 沟通与管理
• 沟通与生活
• 沟通的功能

第二部分 教练初体验

• 教练的起源
• 教练的特点
• 当今时代为什么更需要教练
• 教练的解读
• 体验教练

第三部分 倾听是沟通真正的开始

• 关于听的体验
• 倾听的三个层次
• 3F倾听
• 倾听的道
• 关于同理心
• 倾听秘笈

第四部分 沟通推进器——开放式问题

• 开放式问题与封闭式问题
• 封闭式问题转换练习
• 开放式问题的力量
• 开放式问题百宝箱

第五部分 教练式管理沟通实战应用

优秀管理者画像

一、 实战应用之----情绪关注，激发内在动力

• 变革的贝克哈德公式
• 成功画面和价值观
• 激发人们的内在动力

二、 实战应用之——布置工作，让执行更有效

• 澄清目标
• 区分任务
• 资源利用
• 行动方案

三、 实战应用之——辅导反馈，支持员工成长

• 需要辅导与反馈的情形
• 赞美的三层宝塔
• 判断与事实/行为
• 批评的五层宝塔

总结复盘

教练的五大原则

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