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张见明

乐在工作——员工职业化素养与阳光心态

张见明 / okr

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课程背景

◆    企业中最复杂的因素是人,员工喜怒哀乐的情绪,往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求,面对与人合作和人际沟通,没有一个积极的心态,就会产生很多的抱怨和不满,影响着工作效率和良好的生活品质。   ◆    员工只有管理好自己的情绪、塑造阳光心态,享受工作才能快乐的工作,只有快乐的工作才能给企业创造更大的财富,达到与企业共赢的目的。

课程目标

1、将现有员工的存量进行激活,才能发挥其工作的动力和积极性,才能落实银行的战略目标。 2、训练有素的队伍,技能精良的员工,是领导开展工作的得力助力,因此职业化是企业发展的必然要求,职业化的训练也是员工成长的必经之路。 3、培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养,提升员工的职业化意识,掌握如何进行压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。 4、阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。阳光心态可以使人深刻而不浮躁,谦和而不张扬,自信而又亲和,缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。 提升对个性的

课程大纲

【课程大纲】

一讲、  职业化心态与素养

  • 职业化就是我们 对待工作要有积极的心态,高度的热情和责任,勇于付出,乐于奉献,要富有团队协作精神,不折不扣地完成自己的本职工作
  • 角色转换---职业人的思维训练
  • 从业余选手向职业选手转变
  • 有责任心的工作习惯
  • 职业化的工作态度  
  • 职业化的工作技能  
  • 职业化的工作道德      
  • 职业化的工作形象    
  • 企业需要的职业精神
  • 主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
  • 每项工作就是一项契约
  • 商业交换---职业人的信托责任
  • 员工不职业化的十大行为
  • 讨论《职业化员工十戒》
  • 例:收入相同的两个员工,一个踏实做事,另外一个经常眼高手低


第二讲、   执行力与职业素养

  • 结果与任务:执行就是要结果
  • 结果三要素
  • 以结果做商业交换的平台。
  • 客户价值是做结果的方向
  • 如何做结果
  • 构建执行力的四要素
  • 企业需要的职业精神
  • 主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
  • 忠于公司就是忠于自己
  • 与企业同舟共济
  • 对企业要有服务的心态
  • 如何成为九段员工
  • 执行型人才的三大标准
  • 建立一对一责任,防止责任被稀释
  • 习惯是知识、技能和欲望运作时的交集
  • 要把“我们”的责任变成“我”的责任
  • 案例:执行力与如何克服眼高手低


第三讲  压力管理与阳光心态

  • 工作压力现状 调查结果分析
  • 面对压力的积极心态
  • 压力早期的预警信号
  • 活在当下的意义
  • 快乐的三种境界
  • 构建阳光心态的七种方法
  • 深呼吸放松法
  • 想象放松法
  • 肌肉放松法


第四讲、  从EQ到AQ 的逆商管理

  • 除不良情绪的方法
  • 什么是好的情绪管理能力?
  • EQ高手的特质
  • EQ高手的技能
  • 情绪的两种类型
  • 情绪管理两层含义
  • 情绪调控的法则
  • 做好自我管理
  • 案例:80后,90后如何克服自我为中心,提升抗压逆商
  • 第五讲   心存感恩
  • 相互的激励和自我激励
  • 心存感恩,心手相系,永远心手相系
  • 会感恩



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