**天 绩效考核实务

模块一，职责分清，达到共赢

l 关于人力资源以及绩效考核模块的“小科普”

l 盖洛普“S”路径—成败关键—中间力量

l HR与直线经理在绩效考核方面的角色分工

l 职责分清达到共赢-有效降低部门间内耗

模块二，做正确的事/正确地做事--怎样避免考核中的“茫盲忙”

l 不茫然：绩效考核的战略与企业愿景如何结合（可简略）

l 不盲目：找到员工绩效不高的原因-各个“击破”（重点）

l 不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”（次重点）

模块三 绩效考核的流程与方法

l 案例讨论：两熊赛蜜—考核方式大不同，结果大不同

l 绩效考核流程梳理

l 绩效考核的类型和各自适用的企业类型介绍（内训需客户提前告知公司正在使用的方法和条例，并且告知课程内容以哪种考核方法为主）

n 德能勤绩考评法的注意事项

n MBO目标管理

n KPI关键绩效指标

n 介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法

模块四 结合两个职位实际表格进行练习（内训按公司提供的具体职位练习）

l 如何设立SMART（高明的）的KPI目标

l 如何区分目标与标准

l 如何用平衡记分卡设定绩效指标

l 如何将目标和员工清晰地沟通

第二天 绩效管理实务

模块五   绩效管理成败关键--业务部门管理者

l 管理者的绩效管理角色

n 合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责

n 教练（重点）--“鹰的教练课程”

n 记录员（重点）--走动式管理与关键事件记录法

n 公证员（重点）

u 如何避免趋中趋势

u 如何避免首因效应

u 如何避免近期行为偏见

u 如何避免心太软心太硬

u 如何减轻“政治压力”

u 如何减轻晕轮效应

u 如何减轻“像我”误区

u 如何避免打分误差

n 诊断讲师

模块六 如何做绩效面谈（重点）

n 绩效面谈的流程与注意事项

u 如何做面谈的准备工作

u 如何开场

u 进行面谈时的时间分配

u 如何友好地结束面谈

n

n 如何给与员工正面反馈

n 如何给与员工负面反馈

n 如何做个好地倾听者

n 四种评估面谈结果的处理方式

模块七 考评结果的统计分析和应用（内训需和客户访谈后添加具体的激励方式和惩戒方式）

l 评估结果的统计与分析

l 关键员工的激励

n 三种激励理论在公司的落地操作

n 中层管理者适用的激励方法

n 高管适用的激励方法

l 问题员工的辅导

总结与问答