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赵安信

非人力资源的人力资源管理落地技能训练

赵安信 / 实战派人力资源讲师

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课程背景

人力资源管理重要性的突显是市场竞争加剧的结果。随着现代管理的快速发展,人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展,在很大程度上取决于员工素质的高低与否,取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度和实施的宽度。

课程目标

本课程正是针对这个目的,进行特别设计和规划的。通过本课程,可以让学员在较短的时间里掌握人力资源管理的基本概念,接受新的人力资源管理理念,并学会人力资源管理的实务技巧,从而提供公司对人才的有效管理,达到留住优秀人才的目的。 1. 使人力资源管理者了解人力资源管理的理念及职责; 2. 使人力资源管理者得应知的人力资源管理专业知识,以便发挥其应有的人力资源管理功能; 3. 使人力资源管理者对人力资源管理部门有一个全新的认识,从传统的人事管理向人力资源管理方向转变;掌握招人、用人、留人、育人的技术与技

课程大纲

前言:人力资源概述:

**单元、人力资源管理基本知识

1、人力资源管理的涵义

1) 人力资源管理的定义

2) 人力资源管理的目标与任务

3) 人力资源管理的作用


2、认识管理者的职责

1) 管理者与人力资源管理有什么样的关系?

2) 管理者与人力资源管理的分工和合作

3) 直线经理与人力资源经理的人力资源管理


第二单元:目前企业人力资源管理存在的常见问题

1. 职能部门管理者认为人力资源管理就是人力资源部门的事情,与自己无关;  

2. 非人力资源经理缺乏必备的人力资源管理知识,导致人力资源部的工作难度加大;  

大部分企业还处在人事管理阶段,没有和业务、组织、战略环环相扣,不适应激烈竞争环境下对人才的管理;  

3. 人力资源基础工作薄弱,工作分析不够,职位设置和职务序列设计不合理,导致职业生涯管理、绩效管理、 薪酬管理缺乏依据,难以产生激励作用;  

4. 绩效管理不成体系,主要为发奖金或扣工资而考核,不是为了支持公司战略目标及员工的长远发展;  

5. 缺乏人才培养机制,培训工作不成体系,导致企业后续人才不足;


第三单元:管理者角色定位是什么

1. 案例分析:马经理的烦恼

2. 管理者角色转变困难的三大原因

3. 管理者角色中的误区

4. 管理者四个关键角色定位

管理者角色一:对上级是辅佐者

管理者角色二:对平级是协作者

管理者角色三:对下级是教练

管理者角色四:对客户是朋友和顾问

5. 管理者的五个核心任务


非人力资源人力资源管理八大模块的基本内涵

人力资源管理**模块(测):人力资源规划

人力规划及运用

1. 如何预测本单位的用人需求

2. 部门人力规划的三种方法

3. 部门人力规划的八大要点

4. 部门人力规划注意的四个方面


人力资源管理第二模块(选):招聘与配置

**节  招聘

一、部门招聘的原则

案例:小王入职不到三个月为什么离职了?

1. 企业为什么应慎重的甄选人才:

2. 正确的选才原则:

二、面试官的基本素质与要求

1、熟知招聘岗位职责和要求

2、定位准确

3、尊重应聘者

4、认真负责,体现专业

三、素质模型介绍

1. 传统招聘方法VS胜任力模型

a. 找不到适合人才-企业招聘心中永远的痛?

b. 选对人的收益与选错人的代价

c. **对大宝招聘案例的分析,感悟选才的方法与选才的关系

d. l    教学方法:视频案例 研讨


2. 如何建构属于企业自己的胜任力模型

a. 企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论

b. 什么是胜任力模型

c. 胜任力模型的作用

d. 胜任力模型的一般构建流程

e. 案例分析:如何找寻应聘者的胜任能力

f. 视频:**行为表现提炼胜任力模型


四、常见的选才方式

1. 纸笔测验

2. 实操测验

3. 情境评鉴

4. BEI(行为事件访谈)**对应聘者讲述的案例或故事推断其素质和经历的真伪。

a) BEI行为事件法选才

现场演练:所有人员必须现场演练,掌握技巧

五、面谈的技巧


第二节、人力资源配置

案例:某文具企业的扯皮现象

一、 部门职能分解与有效定编定岗

1. 清晰的组织结构和部门职能描述;

2. 清晰的职位族划分;

3. 清晰的部门二级结构图和岗位名称、编号;

二、 如何进行工作分析(讲解与举例)

1. 工作分析的目的与作用;

2. 工作分析的项目、工作分析的程序;

3. 工作分析中的基本术语、工作调查的方法;

4. 工作分析容易出现的问题。

三、 “工作分析与职位说明书编写”沙盘模拟训练

1. 现场选定本人职位,应用所提供的工具、模板进行工作分析(现场模拟实操);

2. 如何设计基本信息(讲解、举例、练习);

3. 如何编写岗位使命(讲解、举例、练习);

4. 如何编写岗位职责=运用职能矩阵分解图;

5. 如何编写岗位工作描述(讲解、举例);

现场演练:微流程岗位说明书编写


人力资源管理第三模块(育):培训与开发管理

案例:培训经理小张为什么要辞职

1. 部门领导者如何与HR部门合作,共同开展企业的员工培训工作?

2. 部门领导如何与HR部门合作,一起做好培训需求分析和培训课程设计?

3. 如何提高培训的有效性?

4. 从部门领导者的角度,如何做好员工培训的评估?


人力资源管理第四模块:  绩效管理

案例:某互联网公司的绩效考核为什么推行不下去?

一、 导致绩效管理失败的三大原因及解决方法

二、 成功绩效管理的“1-2-3法则”

三、绩效考核设计六大技巧

1. 绩效指标设计技巧

a) KPI指标的四大来源

b) 获取KPI指标的四个维度

c) 选择KPI指标的四大原则

d) 提取KPI的两大工具

演练:设计本部门的KPI指标

讲师点评

2. 目标设定

a) 制度目标需要回答的三大问题

b) 如何**价值链分析来取得公司目标

c) 如何设定目标的基准值

d) 目标设定的原则

演练:分解公司目标与部门目标

讲师点评

3. 权重设计的技巧

案例:多个考核表权重演示

演练:部门权重的设计

讲师点评

4. 考评标准(加减分)的设计技巧

现场演练:完成考核表评分标准

5. 考核周期的确定技巧

6. 定量和定性的比例

四、奖金的确定和分配

1、 奖金从哪里来

2、 奖金如何分


人力资源管理第五模块(留): 薪酬与福利管理

案例:老张为什么对薪酬不满

1. 薪酬的基本涵义

2. 企业薪酬设计存在的六大问题

3. 薪酬与福利的构成

4. 薪酬与福利的设计技巧

5. 岗位价值评估介绍

6. 薪酬与职业通道、绩效考核等的对接技巧


人力资源管理第六模块(融):员工关系管理

案例:小王为什么辞职?

1. 员工关系管理内涵

2. 员工关系管理的目的

3. 员工关系管理的职责分工

4. 员工离职的沟通技巧

5. 劳动纠纷的处理技巧


人力资源管理第七模块(励) :员工激励

案例:海尔是如何激励优秀员工的  

1.企业为什么要重视员工激励(观念)  

2.激励的理论基础和发展(原理)  

a) 什么是激励?  

b) 激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”  

c) 激励的困惑  

d) 管理理论发展  

3.激励的基本步骤,方法和技巧(技术)


人力资源管理第八模块(控):工作管理

案例:为什么小刘做事总是没有结果?

1、如何管理员工的日常工作

2、做结果好的工具:周计划周结果

3、如何做周计划周结果

4、现场演练、点评周计划周结果

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