当前企业的高速发展，不断扩大规模，不断涌现出新的管理者，但很多管理者是从技术线或业务线提拔走向管理岗位的，由于缺乏正规的上岗培训，使得管理工作开展缓慢，过去岗位的惯性思维不断延续，出现各式各样的问题，不断影响单位绩效。比如：新上任管理者，一上任，就一直被所管单位的各种各样琐碎的事情缠绕着，忙忙碌碌，被动应对，感觉很苦恼；面对公司要求的绩效高目标，感到心有余而力不足；新上任管理者为了体现自己的管理能力就会推倒重来，大兴自己的管理模式，结果到处出问题，大家明哲保身，众叛亲离；刚上任开始管理工作，往往对于上级下达的各种任务还停留在原来业务岗位的惯性思考角度，总觉得领导是下给自己的业务任务，就得自己亲自去完成，认为每个员工都很自觉在做自己的事情，导致工作越来越累，成效越来越不明显；为了在员工面前逞能，总是在技术方面亲力亲为，认为自己的业务或技术能力很强，总是有技术情节；当然存在有些管理者认为不应该丢技术能力，导致他根本无法在管理上提升自我，更多的角色处于业务或技术专家。 存在的不良现象有：急于行动、疏于计划；目标模糊、计划不详；只顾做事、不重绩效；行为过程、控制不力；缺乏训练、自然淘汰；效能低下、急事急办；不善协作、沟通障碍；归罪于外、推卸责任。

通过学员对自身管理岗位的认知，了解管理者与专业人士的相对区别； 建立管理者正确的职责与角色认知； 为管理者聚焦自己的主要管理工作； 为管理者提供组建卓越团队的基本步骤； 提供管理者如何提升管理能力的思路； 帮助管理者掌握卓越管理的主要价值理念； 认识高效团队管理的基本概论； 结合中国当前企业的实际，提供营造良好氛围的主要方面和最佳实践方法； 结合中国当前企业的实际，提供合理绩效和正向激励的主要内容和最佳实践方法 ； 结合中国当前企业的实际，提供员工培养和开发的最佳实践

课程章节内容提要教学方式课程时间**章 前言l 培训在于改变人们的习惯

n 培训无效的根源

n 当前培训的误区

l 当前人们的工作状态

n 效率提升已遇到瓶颈

n 如何突破效率瓶颈

l 当前人们的工作习惯

n 习惯决定一个人的价值

n 改善习惯才能改变未来

l 揭示企业管理的本质

n 人们对管理本末倒置的认知

n 优秀企业的管理根本讲解、案例和互动30分钟第二章管理者与专业人士的区别l 当前存在的不良现象

l 当前存在的不良观点

l 角色认知的自测

l 管理者和专人士的区别（讨论和总结） 讲解和互动60分钟第三章管理者的角色认知l 管理的定义

l 人们对管理的艺术性和科学性的误区

l 管理的作用

l 管理者的三大角色

l 管理者的作用

l 管理者的技能 讲解和互动60分钟第四章  管理者的角色定位l 管理者的岗位理解

l 管理者的主要工作

l 首次揭露管理者的工作中心讲解和互动120分钟第五章  高效团队的概论l 高效团队的定义

l 高效团队的要点

l 高效团队的四大特征

l 组建高效团队的步骤讲解和互动60分钟第六章 提升管理能力的常规思路l 提升管理能力的常规思路讲师讲解和互动 60分钟第七章 员工培养和开发l 企业很难培养人才的根源

l 识人留人

n 识人的关键要素

n 留人的关键要素佳实践视频/思考与提问：

1、招聘人才”要从哪些主要方面着手；

2、保留人才”要从哪些主要方面着手；30分钟l 知识沉淀和共享

n 构建系统的佳实践和典型教训案例箱

n 创建乐学乐教的学教型组织氛围情景演练：“管理者说服员工进行知识沉淀和共享”20分钟l 知识沉淀和共享的主要内容

l 知识沉淀和共享的运作机制佳实践视频：“如何进行知识沉淀和共享”要从哪些主要方面着手？30分钟l 重视员工的价值

n 让员工对工作感兴趣的意义

n 员工对工作认知的典型案例展示

n 挖掘各岗位工作价值的关键步骤

l 让老员工发挥更大的价值

n 老员工工作状态的典型案例展示

n 让老员工发挥更大价值的关键步骤案例分析：某公司总经理找的助理20分钟l 激发员工的创造力

n 激发员工创造力的主要方法

n 如何提升想象力、群策群力、打破常规、整合和优化资源等故事：可怜的大象；10分钟问题研讨：如何激发员工创造力？40分钟l 创新要从哪些主要方面着手

n 企业领导必须具备创造力—统计研究

n 创新是后天可以培养的—研究成果展示

n 打造创新力的五项DNA 佳实践视频：“营造良好的创新氛围”20分钟第八章  合理绩效和有效激励l 合理绩效

n 绩效管理循环图

n 员工绩效评估的方法、PBC模板、案例分析

n 建立统一的标准工作量评估模型

n 制定考核规则的基本准则

n 实施考核规则的基本准则

n 与员工进行有效的绩效沟通

n 淘汰绩效差的员工方法佳实践视频：“有效的绩效考核”

讲解、互动、讨论40分钟l 有效激励

n 有效激励的基本原理

n 有效激励的核心理念

n 3C有效激励

n 皮革马利翁效应

n 及时表彰和鼓励的要素

n 佳实践视频展示佳实践视频：“有效激励”

讲解、互动、讨论30分钟第九章  跨部门有效沟通l 跨部门有效沟通

n 有效沟通的前提

n 换位思考

n 同理心

n 归罪于己

n 跨部门有效沟通

n 佳实践视频展示佳实践视频：“有效沟通”

讲解、互动、讨论60分钟第十章 回顾和行动计划l 回顾

n 学习心得和感悟理念

n 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠

n 如何修炼自我

n 好习惯的形成过程

n 如何改变自己，养成良好的习惯

n 21天改变命运

l 行动计划

n 讨论当前存在的主要问题

n 从培训中感悟深的五大核心理念

n 针对自己存在的主要问题，下一步要开展的行动计划讲师讲解和点评50分钟