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**讲:目标管理的内涵与演绎
1、目标管理循环——4R系统
2、目标管理怎样循环?
案例:万科的目标管理循环
3、为什么要做好目标管理?
4、制定目标的SMART原则
5、目标管理中的主要问题解析
6、目标管理的实操利器——PDCA循环管理
第二讲:好计划是成功的一半
1、计划是目标的里程碑
2、计划的种类与定义
3、工作计划的特性、流程
4、拟定计划的原则
5、计划的制定程序
6、拟定计划,部属参与
7、计划偏差的原因
8、制订计划的工具
9、计划的实施与跟进
10、工作计划的表格化、工具化、量化
案例:远洋地产的计划分解
第三讲:计划的落实与过程的控制
1、落实计划,下达命令
1)命令的定义
2)常见的命令方式和理想的命令方式
3)基于状况共有的命令
4)工作分配的三要素
5)工作分配之选对人
6)我做我愿,不令而行
案例:看龙湖如何下达命令?
2、过程的控制与监督
1)控制的本质
2)控制的原则
3)如何发现问题
4)控制的阶段
思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好
第四讲:控制不是目的,改变才是目的
1、问题的本质与表象
2、怎样分析问题?
3、培养问题意识
4、描述问题
5、问题的种类
案例:“没问题”是大的问题!
“潜在的问题”是有价值的问题!
6、解决问题的步骤和技法
第五讲:授权的技巧和人性的激励
1、授权的技巧
1)什么是授权
2)授权的层次有哪些
3)有效授权的6步骤
4)对部属授权的原则
5)何种工作可授权
6)授权不足或授权太多各有什么危害
案例:不善于授权的张经理的苦恼
7)什么是反授权
研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题
2、善用人性的激励
1、改善员工行为
2、掌握员工需求
3、管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的三个基本理论
5、马斯洛需要五层次理论
6、员工激励技巧8大招
视频案例:批评的7大原则
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