当前位置: 首页 > 职业素养 > 综合素养 > 优秀员工的职业素质修炼
(一)职业素质修炼的背景
1、职业素质领域领域存在的4大问题
1)职业概念不清楚
2)职业技能没掌握
3)职业精神缺失
4)职业心态不健全
行为素描:不职业的具体表现
2、不注重职业素质修炼带来的四大影响
1)为了工作而工作
2)工作效率上不来
3)职业发展遇瓶颈
4)职业行为不成熟
3、原因分析
1)知识
2)技能
3)心态
4、注重职业素质修炼的意义
1)组织层面
2)个人层面
(二)职业综述
1、职业
2、职业生涯
3、职业素养
(三)职业心态
1、缔造职业心态铸就成功
案例:成人学习7步曲线
2、积极心态
3、空杯心态
4、感恩心态
5、包容心态
(四)职业意识
1、客户意识
案例:管理者的三大任务
案例:互联网思维模式下的用户思维
案例:海景酒店的三重服务境界
2、责任意识
1)责任的5重属性
2)责任意识缺失的10大表现
3)责任意识缺失带来的后果
3、结果意识
案例研讨:买火车票
4、团队意识
1)团队的含义
2)缺乏团队意识带来的后果
3)团队合作对组织和个人的价值
(五)职业行为
1、对待工作,勤奋,做个好职员
2、对待老板,忠诚,做个好下属
讨论:如何做好向上沟通?
3、对待下属,尽心,做个好上司
4、对待自己,自信,做个优秀的人
5、对待同事,热情,做个好同事
6、对待客户,诚信,做个诚信的人
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