随着时代的发展，90后年轻员工不可逆转的涌入企业，逐渐成为企业发展的主力军，然而这些未来的主力军常常引起企业的管理者的抱怨和疑惑：为什么学习大量的管理知识，参加不少的管理培训，还是难以管理90后员工？为什么90后员工总挑剔上级、抱怨企业、不懂感恩？为什么明明开了不错的薪水，90后员工还是工作懒散、敷衍了事、动辄辞职走人?为什么90后员工什么都关心，就是不关心自己的工作？ 可见，如何管理好90后员工已经成为无数管理者的话题。但是，有一点可以明确，90后注定将成为企业未来的核心竞争力，要想赢得未来，就必须管理好90后。

当本课程学习结束时，学员能够达成以下三类目标 知识目标（Knowledge） 了解90后员工的特点； 了解90后管理存在的问题； 技能要求（Skill） 掌握辅导90后员工的技能； 学会与90后员工沟通的技巧； 掌握有效激励90后员工的方法； 态度目标（Attitude） 激发学员以正确的心态看待90后，信任和包容；

**讲 认知篇——如何认识90后员工

讨论：90后员工有哪些优点和缺点？

（一） 90后的职场声音

1、7种常见的职场声音

（二） 90后的职场心态

1、 喜欢的工作

2、 憧憬的职场

3、 面试的表现

4、 求职的方式

（三） 90后的职场表现及影响

1、 十大职场表现

2、 影响及案例

（四） 90后所处的时代背景及心理特征

1、 七个走向

2、 所处环境及心理特征

（五） 90后员工管理问题

1、 过于主观的坚持过往的成功经验

2、 职业发展

3、 培育方式

4、 沟通方式

5、 激励方式

第二讲 目标篇——如何引导90后做好职业规划

（一）职业生涯规划的十个阶段

（二）职业生涯目标的设定

1、目标设定的原则

案例：哈佛大学对人生目标的跟踪研究

（三）职业生涯目标的分解

1、按照性质来分解

2、按照时间来分解

（四）职业生涯的实现策略

1、TOP法则

2、以终为始

第三讲 培育篇——如何对90后进行有效辅导

（一） 辅导前提

视频：乌龟大师

对比：传统管理者与教练管理者的区别

（二） 辅导要点

ASK模型

（三） 辅导时机

视频：批评的原则

（四） 辅导策略

1、因材施教

（五） 辅导步骤

1、 说明

2、 示范

3、 练习

4、 检查

5、 鼓励

案例：TTT训练之观察与反馈

（六） 辅导核心

1、 赞美

2、 信任

3、 期望

练习：如何赞美别人？

第四讲 沟通篇——如何与90后进行高效沟通

（一） 高效沟通的四大特征

1、 行为的主动性

2、 过程的互动性

3、 对象的多样性

4、 目的的双重性

（二） 高效沟通的重要意义

1、 团队合作

2、 必备能力

3、 文化传导

（三） 高效沟通应具备的态度

1、 真诚

2、 用心

3、 可靠

4、 理解

5、 尊重

视频：换位思考

（四） 高效沟通应掌握的方法

1、 确定目标

2、 创造条件

3、 学会聆听

4、 过程把控

5、 达成共识

第五讲 激励篇——如何对90后进行有效激励

案例：经理的激励起作用了么？

（一）90后员工的激励系统

1、责任系统

2、行为系统

3、反馈系统

4、认可系统

（二）90后员工的激励方法

1、职位

2、愿景

3、目标

4、关注

5、奖罚

6、榜样

7、工作

8、授权

（三）90后员工的激励工具

1、盖洛普的Q12的实践应用

2、案例：90后员工感动、郁闷的事情

总结：90后员工管理的6项法则