在企业管理中，无论是进行自我职业生涯规划，还是进行团队管理 、辅导下属，还是进行跨部门沟通，还是如何有效地识别客户并与客户进行有效互动，这些都离不开对人的了解和把握，而九型人格作为深层次识别人的一种工作在以上环节中发挥着至关重要的作用，如何通过九型人格来了解自己 ，认知他人，有效沟通与管理团队将成为本次课程的重要议题。

对自己的性格类型进行深入探索，看到自己发自内心的注意力焦点和盲点，了解自己的个性的优势与局限及突破的方向 欣赏他人的特长，理解日常矛盾产生的深层原因，提高团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作 提升团队管理能力，有效地领导和激励团队成员，建立优胜团队 改善自我的人际沟通模式，提升管理效能增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任

**讲 九型人格的概述

一、 九型人格的起源及应用

1、 九型人格的9种情感特征

2、 九型人格的三大中心

3、 九型人格的9种心理防卫机制

4、 九型人格的应用范围

第二部分 九型人格之自我认知与修炼

一、 自我认知与修炼是什么？

1、 自我认识

2、 自我成长

 二、为什么要做好自我认知与修炼？

     1、认识自己很重要

     2、顺势而为，扬长避短

 三、怎样做自我认知与修炼？

     1、自我欲望/恐惧审视

     2、自我压力/放松下觉察

     3、测评问卷

     4、成长建议

     5、行动计划

第三部分 九型人格之客户识别与交往

     一、客户识别与交往是什么？

     二、为何要做好客户识别与交往？

     三、如何做客户识别？

1、典型特质描述

2、代表人物解析

3、成长背景跟踪

4、识别客户的8大利器（语言、声音、眼神、面部表情、姿势、穿着、开车、签名）

案例 工具 练习

     四、如何与不同客户交往？

1、沟通

1）视频经典：沟通中的换位思考

2）沟通的四大特征、ＦＡＢ法则、ALL模型

2、赞美——提升体验

1）赞美的原则

2）赞美的三大步骤、

3）练习：如何赞美客户？

4）案例：针对5、6、7号该如何赞美？

3、情感维系

1）先输出你的情感，再输出你的逻辑。

2）左右大脑的特点及决策机制

3）情感账户、250法则、20/80法则、经营未来，管理现在

第四部分  九型人格的区分

（一） 每个性格特点解析

1、完美主义者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

2、给予者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

3、实干者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

4、悲情浪漫者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

5、观察者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

6、怀疑论者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

7、享乐主义者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

8、保护者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）

9、调停者（特征描述、转型、代表人物、识别、沟通、领导力、发展建议）