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角色认知
什么是管理？
管理者的成长循环
管理者的三大角色
案例研讨：问题出在哪里？
角色决定人格
1. 商业是成年人的游戏（理性、负责、自控）
2. 管理者的三大死穴（冲动、抱怨、散漫）
位置决定责任
1. 父母面前的你
2. 孩子面前的你
3. 领导面前的你
4. 下属面前的你
时间管理
1.时间管理是什么？
2.价值观VS时间管理
3.时间管理的三大要因
4.效率V.S 效能
5.时间管理自律性、集中性、协作性
6.如何“掌握自我”战胜时间？
案例研讨：时间管理障碍！
时间规划
1.为什么需要时间规划？
2.时间规划的重点
3.时间管理自我评量
4.时间管理矩阵图
5.行事的轻重缓急与时间配置
6.找出你的时间浪费
案例研讨：办公室的一天！
时间管理模型运用
1.时间管理模型介绍
2.定义你的目标与角色
3.80/20法则与减少重覆工作
4.ABC法则运用
5.要事**
6.如何用更少时间做更多事？
案例研讨：提升工作效率的时间管理模式
目标管理
目标管理精要
1.企业经营管理延展目标管理
2.目标管理的沿革与意义
3.部门效能V.S部门效率
4.目标管理PDCA循环
5.PDCA与管理项目
6.计划的特性
案例研讨：计划过程中，应具备的自我检查
有效设定目标
1.目标的来源与依据
2.剖析五大目标种类
3.「SMART」原则关键要领
4.制定目标的思维与原则
5.结构式设定目标四大步骤
6.落实目标执行检核与追踪
如何达成目标 ？
1.达成目标八大成功步骤
2.了解自我发展程度四阶段
3.运用「指示性」与「支持性」行为矩阵分析
4.自我激励意义与原理
5.有效提升自我工作意愿的作法
团队管理
高绩效团队管理工作的特性
1.团队协作中常见的问题
2.高绩效团队的定义
3.高绩效团队管理的基本概念
4.高绩效团队工作的特性
团队管理者应具备的素养
1.团队管理管理者的角色认知
2.团队管理者的能力建设
3.高绩效团队管理者五大职能
4.组织效能
5.团队现状盘点-知己知彼
6.掌握团队管理工作的重点
组建团队
1.组建团队的意义
2.成功团队应具备的特质
3.高绩效团队的三个特征
辅导团队
1.提升培养下属的意识
2.管理者对培训的支持
3.员工培训的基本架构
4.员工发展层次图
5.快速形成一套自己独有的人才培养机制
提升团队绩效的模式
1.绩效管理流程
2.掌握部属绩效
3.新时代员工所重视的工作需求因素
4. 工作中指导的步骤
激励团队
1.激励--常用、必备三招
2.员工心力透支的信号
3.员工的敬业度与工作满意度
4.有效的员工辅导面谈
5.留住有价值的员工
有效沟通
沟通的重要性及概念
1.沟通的意义和价值
2.沟通的功能及重要性
3.沟通的特性、目的和作用
4.沟通的分类
5.掌握沟通的55-38-7法则
6.有效沟通的六个步骤
案例研讨：组织中常见的沟通障碍？
做个沟通高手
1.个人沟通模式觉察
2.认清自己的个性
3.适合自己的沟通策略
4.针对不同对象的沟通策略
5.把握好沟通时机
6.学会控制情绪
沟通中的倾听技巧
1.学会倾听
2.消除倾听的障碍
3.倾听的艺术
4.倾听的五个层次
5.完美倾听的“三部曲”
6.学会倾听
沟通中的非语言技巧
1.解读非语言
2.良好的印象
3.学会看人脸色
4.体态秘语
5.说话要听声
6.沟通的环境和距离
上行沟通的技巧
1.尊重上司的知名
2.恪尽职守不越位
3.请示汇报有分寸
4.有胆有识受器重
5.患难之交见真情
6.化解上司的误会
下行沟通的技巧
1.学会赞美的技巧
2.化解员工抱怨
3.激励的“法宝”
4.适当的批评方式
5.员工的离职沟通
6.下行沟通要认可
平行沟通的技巧
1.主动表达善意
2.不旁观、不错位
3.求同异存见交情
4.相互补台不拆台
5.说对方想听的
6.建立良好的部门关系
职业化心态
心态概述
1. 什么是心态
2. 心态决定命运
3. 心态自己掌握
积极心态
1. 什么是积极心态
2. 为何要积极心态
3. 积极心态要如何做
空杯心态
1. 什么是空杯心态
2. 为何要空杯心态
3. 空杯心态要如何做
感恩心态
1. 什么是感恩心态
2. 为何要有感恩心态
3. 感恩心态要如何做
包容心态
1. 什么是包容心态
2. 为何要有包容心态
3. 包容心态要如何做
老板心态
1. 什么是老板心态
2. 为何要有老板心态
3. 老板心态要如何做
