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1. 《管理使命责任实务》——(美)彼得•德鲁克
2. 《组织的经济学与管理学:协调、激励与策略》——(荷)乔治•亨德里克斯
3. 《第五项修炼》——(美)彼得•圣吉
4. 《达成目标有方法:中层管理者完成目标的五步19法》——姜洋
第1部分：中层管理者角色与管理要义
1. 中层管理者对管理的核心认知
1) 管理对组织运用的核心价值
2) 如何从不同的角度审视管理
3) 管理者在组织中的角色定位
4) 企业对中层管理者的期待
5) 企业员工对管理者的盼望
2. 案例讨论：测试你的核心管理能力差距
3. 组织管理的核心与原则
1) 组织的意义与关键功能
2) 如何体现指挥系统统一
3) 如何确立适度管理幅度
4) 中层管理者的职务认知
5) 授权运用管理者的角色
4. 中层管理者领导艺术与行为运用
1) 掌握人性与管理行为艺术
2) 管理者对人性应有的了解
3) 如何客观掌握员工的需求
4) 管理者启发员工正确态度
5) 如何有效实施激励与戒律
6) 如何激发员工士气的技巧
5. 工具测试：评估你的领导力
6. 组织中管理者领导力的发挥
1) 管理者树立领导力的关键
2) 管理者领导特质与领导力
3) 因情境而异权变领导运用
4) 孙子兵法与领导智慧解析
7. 管理者如何经营自己
1) 管理者——分析你的4P
2) 卓越领导者的自我发展之道
3) “化知为行”行动的影响力量
8. 情景演练：他们分别属于哪种类型的员工？你将如何管理？
第2部分：管理者的工作管理策略与方法
1. 计划执行的策略与方法
1) 计划在PDCA管理循环价值
2) 管理者拟订计划思维与原则
3) 管理者拟定计划的核心内容
4) 如何在计划中体现人与事结合
5) 如何将工作计划交付员工技巧
6) 如何做到与员工状况共有管理
2. 作业练习：六种常用管理工具运用辅导
3. 控制和改善的策略与方法
1) 管理活动控制的目的
2) 控制时应掌握的原则
3) 问题意思培养与问题发现
4) 管理者进行工作查核方法
5) 如何实施有效的改善行动
6) 如何选择改善程序与方法
4. 案例讨论：面对问题，您将如何改善
第3部分：中层管理者人员管理的策略与方法
1. 部属培育与教导的策略与方法
1) 管理者如何培育部属的责任意识
2) 如何对新进人员的实施工作教导
3) 如何正确的选择工作教导的时机
4) 如何避免对员工工作教导的错误
5) 如何把握工作指导要领营造环境
2. 案例讨论：问题员工与有能力员工如何培养——部署培育技巧运用
3. 沟通与协调的策略与方法
1) 管理者如何建立有效沟通渠道
2) 如何把握沟通在管理上的功能
3) 如何有效克服工作沟通的障碍
4) 如何运用沟通技巧以避免误解
5) 对上司沟通的策略与技巧运用
6) 对部属沟通的策略与技巧运用
7) 沟通在工作协调的策略与技巧
4. 情景演练：“迷你企业”实战模拟演练
第4部分：中层管理者自我管理的策略与方法
1. 如何识别自我情绪和压力源
2. 究竟是什么情绪？什么是压力？
3. 情绪压力作用于员工及组织的后果？
4. 如何识别情绪和压力的正面价值
5. 如何才能走出情绪的八大误区
6. 中层管理者的压力源分析
7. 工具测试A型人格问卷评估——压力不同来源？
8. 学会管理情绪——使你更理性
1) 情绪ABC理论Adversity：引发事件
2) Belief：信念与Consequence：结果
3) 情绪钟摆效应的应用\你可以改变什么
9. 如何疏导压力——使你更轻松
1) 压力管理的三种策略
2) 消除压力源提高弹性
3) 支配型的特点盲点及调整方法
4) 表达型的特点盲点及调整方法
5) 精确型的特点盲点及调整方法
6) 如何才能乐观自信——对你重要
7) 增强EQ能力有效调整心态的方法
10. 测试：BEST测试——个人有不同管理情绪与压力方式
11. 中层管理人员学习成长与适应变化能力
1) 管理者的价值观与职业心态培养
2) 管理者对企业与自我发展洞悉力
3) 管理者有效学习的5种方法运用
4) 企业环境变化中管理者如何适应
5) 管理者有效地适应变革机遇与挑战
6) 管理者如何在变革中做好发展规划
7) 中层管理者职业发展设计关键方法
8) 中层管理者如何将学习与发展结合
12. 实践讨论：如何**学习在变化中为自我发展做好规划？
《MTP—中层管理者管理特质与管理技巧训练》作为国际经典培训，为保证效果参加培训人数要求为6的倍数，每期培训以36人为佳，多为42人，每期培训时间为4天24小时。
