毋庸置疑，市场对银行零售业务的需求依然强劲，但是移动互联网时代银行客户的行为已经出现变化，银行产品越来越演变成金融和生活结合得很紧密的解决方案，同时商业银行网点的运营方式也在随着互联网新思维突破而发生巨变，如何在互联网金融的新常态下，重新建立起客户对银行的粘性依赖，成为银行网点必须解决的首要任务。 通过本课程学习，掌握“融e联”app融合网点落地营销的技能和方法，打通“线上线下”客户服务路径、增加服务通道、从而增强网点互联网化服务能力短板，“顺移动互联网之势”建立银行零售客户线下线上服务新体系。

1.深入剖析新常态银行网点发展新趋势 2.学习基于融e联手机客户端基本功能 3.驾驭结合融e联应用的互动营销创新技能

**章  社区金融网点新思维

一、传统银行网点面临的挑战

1. 经营模式无力

2. 客户管理失控

3. 市场营销失势

4. 电子商务时代，网点目前地位尴尬

二、社区银行业务分析与规划

1. 社区银行类型及特点

2. 新社区银行定位三化

3. 社区场景模型分析

4. 社区客户需求分析

5. 社区金融2 1业务模式

6. O2O社区金融网

三、社区金融网运营

1. 社区O2O业务板块运营要点

2. 互动营销为核

3. 基于场景的大数据精准营销

第二章 融e联网点落地指导与训练实战

一、融e联基本操作

1. 融e联app功能定位

2. 融e联注册准备工作

3. 融e联注册流程

4. 基本功能解析

二、融e联实现深度互动营销-营销实战宝典篇

1. 开启朋友圈

2. 消息定制

3. 财富吧管理

4. 快速活粉三式

5. 信用服务引爆策略

1) 行动成功训练：

2) 分组讨论PK：《如何打造网点的极致互动营销方案》

三、建立良动全网金融营销考核指标体系

1. 全网营销岗位职能书

2. 客户粘性指标体系

3. 客户直接效益指标体系