一、培训的基本概念
1. 培训·教育·学习
2. 课堂思考：培训有效果吗？
3. 培训工作者的角色认知
4. 做好培训工作的必要条件
二、培训课程设计模型
1. 设定培训目标
◆目标设定的注意事项
◆培训目标案例分享
◆课堂练习：设定培训目标
2. 组织培训内容
◆收集培训素材
- 收集素材的途径
- 收集素材的工具
- 课堂练习：收集培训内容
◆安排组织内容
- 必须知道的
- 应该知道的
- 可知道可不知道的
◆设计课程亮点
- 新知
- 哲理
- 情感
- 幽默
◆匹配三个领域
- 知识——讲授
- 技能——训练
- 态度——引导
◆课堂练习：整理培训内容
3. 确定培训结构
◆培训内容的结构模型
◆培训内容的标准格式
◆培训主体的组织结构
◆课堂练习：按照标准格式设计一门培训
4. 选择培训方法
◆七分钟原理
◆吸引听众的技巧
◆头脑风暴：找出多种培训方法
◆培训方法的四种类型
- 体验式
- 互动式
- 思考式
- 辅助式
◆课堂练习：现场设计2个培训方法
◆学员的学习类型
- 视觉型
- 听觉型
- 感觉型
◆灵活运用培训方法掌控培训时间
5. 开场白与结束语
◆开场白
- 开场白的要素
- 五种导入设计
- ABC原则
◆结束语
- 五种收结设计
- RET原则
◆课堂练习：3分钟开场白与1分钟结束语设计
三、完整的培训资料制作
1. 培训主题的设计原则
2. PPT制作注意事项与原则
◆小组讨论：专业与非专业PPT的区别
◆PPT设计中的十大问题
◆PPT制作的注意事项
3. 培训资料的种类
◆备课资料
◆阅读材料
◆培训大纲
4. 培训大纲的设计
◆头脑风暴：培训大纲的要素
◆课堂练习：设计一个专业的培训大纲
5. 备课资料的设计
◆五线谱
◆思维导图
◆课堂练习：制作一个清晰的备课资料
四、确保培训设计的顺利实施
1. 分析培训需求（见TTT中阶）
2. 模拟培训实施
3. 评估培训效果
◆学习评估
◆反应评估
◆行为评估
◆结果评估
4. 培训成功的五大要素
5. 课程回顾与行动计划
