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**讲、中层管理者的四项主要工作职责
1、宣贯企业的愿景和使命
2、执行公司的制度和决定
3、打造自己的部门和团队
4、达成既定的结果和目标
■案例分析－忙碌的小张
第二讲、中层管理者的五种主要角色定位
1、公司和上司“指令”的执行官
2、部门全面提升的人力资源经理
3、团队建设中的教练员
4、部门工作的设计师和规划师
5、同事心目中的讲师级朋友
■案例分析－是谁的错
第三讲、目标、计划与执行
1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？
2、目标从哪里来？为什么要首先确立目标？
3、确立目标的原则是什么？
4、确立目标的依据是什么？
5、确立目标的方法是什么？
6、挑战性的目标是鞭打快牛吗？
7、制定目标的黄金法则。
8、目标对话六步骤。
9、确立目标的程序。
10、如何**制订计划和执行计划确保目标实现？
11、让计划更具体的方法。
12、建立一个目标控制系统。
13、目标举例
14、学员现场制订目标
■案例分析－这样的目标有什么用
第四讲、问题分析与解决
1、什么是问题
2、【人】的问题的四种发生类型
3、处理【人】的问题的四步法
4、各个主管处理问题有何不同
5、问题分析与解决的系统思维法
6、【物】的问题解决思维方法
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四阶段法
10、案例：工作流程的改善提升效率
第五讲、管理过程、结果与管控
1、什么叫过程？
2、过程与结果是什么关系？
3、如何管理过程？
4、管理过程的重点、难点和要点是什么？
5、管好了过程，就一定会有好结果吗？
6、任务和结果有什么不同？
7、强调：只有结果可以用来交换价值，任务不能！
8、如何建立结果生存意识？
9、重点介绍“做结果四步法”
■案例：这样做事行不行
第六讲、团队协作与团队精神培养
1、树立团队信心
2、增强团队成员对领导者的信任
3、提升团队的凝聚力
4、培养团队的创造力
5、提升团队的士气
6、确立团队的行为规范标
第七讲、沟通与倾听技巧
1、在团队沟通中倾听艺术
2、与上级沟通的技巧、方法和原则
3、与下级沟通的技巧、方法和原则
4、与同级沟通的技巧、方法和原则
5、应对不同类型员工的沟通技巧
6、如何与刺头员工和拮进员工沟通
7、艺术的三明治批评法
8、调解团队成员间的纠纷
9、游戏时间：沟通游戏
■沟通案例－－沟**程忘记了沟通是为什么目的
第八讲、激励与培育下属
1、你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？
2、为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？
3、激励员工一定要花钱吗？
4、激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！
5、培育下属的几种方法
6、激励是助推器
7、和员工一起成长
8、根据员工需求激励员工
9、让激励真正产生价值
■案例－－怎样的激励是有效的
第九讲、数据统计与分析
1、正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上。你认同吗？
2、为什么许多人都不喜欢做数据统计？
3、没有数据，中层管理者如何区分员工？
4、没有数据，中层管理者如何做出决定？
5、要坚持用数据说话
6、要坚持让数据说话
7、数据统计与分析的几种方法
8、联想公司的一份日报表告诉我们什么？
9、德邦物流公司如何利用数据做管理，成为迅速成长和成功的物流企业？
■案例－如何让数据说话
第十讲、管理者的时间管理
1、时间管理的概念和误区
2、时间管理的基本准则和科学方法运用
3、你有坚持时间管理的习惯吗？
4、时间管理的四个象限及取舍原则
5、践行“要事**”的主要程序
6、时间管理的理论、原则
7、时间管理方法的六大利器
8、时间管理的浪费与改善
第十一讲、会议策划与组织
1、会议的原则和技巧
2、开会目的是什么
3、作为中高层管理者，你会开会吗？
4、现场会议模拟
5、会议无效原因分析
6、好会议要解决的几大问题
7、开好会议的整体解决方案
8、推荐两个非常好的会议
9、如何策划和组织会议？
第十二讲、自我管理与完善
1、自我管理的意义
2、自我管理的心法
3、管好自己的时间
4、管好自己的情绪
5、管好自己的权力
6、管好自己的金钱
7、管好自己的健康
8、养成好习惯，改掉坏习惯
9、坚持学习，坚持训练，坚持“表现”
第十三讲回顾、总结、答疑
