一、医务人员成长的六大需求
1、复杂的社会环境
2、国家的政策方向
3、患者的服务标准
4、医院的品牌建设
5、医院的内部管理
6、现代化地职业要求
二、医务人员的八项修炼
**项修炼：关注自我
以成果为导向、责任心、执行力、影响力。
裘法祖、华益慰、邓前堆的感人事迹。
第二项修炼：关注团队
没有完美的个人，只有完美的团队
西游记唐僧团队分析
亮剑精神
第三项修炼：关注他人
心有多大，未来就有多大！
大境界才有大作为、大格局才有大发展。
团队成员关系决定团队的整体效能。
第四项修炼：持续改善
鹰的脱变。
第五项修炼：品质沟通
医患沟通
管理沟通
人际沟通与人际关系
第六项修炼：用心服务
服务的目的
服务的精髓
服务的四做到
一切服务都是为了爱
第七项修炼：累积性
累积性的正效应
累积性的三个阶段
累积性的负效应
第八项修炼：学习力
学历代表过去，能力代表现在，学习代表未来
终身学习
