模块1：动态经营管理
1、企业为什么会发生问题与危机？
（1）动荡的环境，变化的世界
（2）适者生存——市场经济主体的生存法则
（3）企业的进化
案例：手机产业的产业环境变化
2、企业动态经营管理系统模型
（1）企业动态经营管理系统模型
战略定位
运营体系
管理体系
企业文化
（2）企业经营内部各要素的系统关系
（3）企业子系统与商业生态母系统的全面关系
（4）驱动因素：商业生态系统演进与变化的永恒性
（5）变化的过程——从量变到质变
案例：蒙牛的危机
案例：星巴克与85度C
案例：脑白金成为绝唱
3、传统战略规划的弊端
案例：四渡赤水出奇兵
4、动态经营思维
（1）动态思维
IBM的变革与转型，重建系统
（2）知不知而行
（3）试错思维
案例：异形玻璃企业的战略
案例：中国改革，摸着石头过河
（4）概率思维
（5）迭代思维：敏捷与速度，持续优化改进
案例：微信的迭代进化
（6）即兴反应
（7）无所住而生其心
（8）学习发现
5、动态经营的方法论
（1）企业动态经营“DRCO”循环系统（识别与诊断，反思，变革规划，持续优化）
案例：结合顾家组织变革的案例详细剖析阐述动态经营“DRCO”循环系统
案例：结合海天渠道、诺贝尔瓷砖渠道变革的案例详细剖析阐述动态经营“DRCO”循环系统
模块2：行动学习
1、组织的学习
案例：通用（GE）公司基于行动的组织学习
2、行动学习介绍
（1）行动学习的起源和基本概念
（2）行动学习的定义
（3）行动学习的广泛应用
（4）行动学习六要素（问题，小组，质疑和反思，行动，学习，催化师）
（5）行动学习的六个角色（发起人，召集人，催化师，小组成员，组长，讲师）
（6）行动学习项目周期（八个步骤)
（7）行动学习基本研讨方法——团体列名法
3、催化及催化师
（1）催化及催化师的定义
（2）催化师的职责
（3）催化师的技能
模块3：行动学习过程工具
1、解决问题六步法
**步：明确问题并制定目标
第二步：寻找可能的原因
第三步：把原因进行归类，并按紧迫性排序
第四步：确定子目标并提出多种解决方案
第五步：评估并确定解决方案
第六步：制定行动计划
2、行动学习的过程工具——PAL—GROW模型
**步：设定要达成的目标（Goal Setting）
第二步：现状分析（Reality）
第三步：达成目标的路径（OPTION）
案例：已选解决方案的风险分析
第四步：制定行动计划模板
模块4：质疑与反思
1、为什么要质疑与反思
（1）提炼观点背后的假设
（2）反思主要环节
问题
原因
目标
2、质疑反思的具体应用
（1）清晰目标——无效行为及质疑策略
（2）发现或澄清事实——无效行为及质疑策略
（3）挖掘深层原因——无效行为及质疑策略
（4）创新思维——无效行为及质疑策略
强行突破法
他山之石法
概念三角法
CBA质疑法
（5）研讨中常出现的问题及对策
（6）转变三个核心理念（心智模式）
（7）遵循七个步骤
催化师导入
个人自由发言
反思个人观点
整合观点
反思整体成果
小组决策
反思研讨过程
（8）总结：GPS-A动态经营模型
（9）分组讨论
SMG技术运营中心服务策略研讨
SMG技术运营中心创新策略研讨
SMG技术运营中心业务拓展策略研讨
SMG技术运营中心各职能发展策略研讨
